Instagramの投稿は見られている。
料理写真も綺麗。
保存もされている。
それでも予約が増えない。
高級飲食店では、このような課題がよくあります。
原因は、投稿の質だけではないかもしれません。
高単価店のお客様は、Instagramだけで予約を決めていないからです。
Instagramでお店を見つけた後、お客様は別の場所で確認します。
Googleで場所を見る。
営業時間を見る。
口コミを見る。
食べログや一休で比較する。
TableCheckで空席を見る。
公式サイトで信頼できるか確認する。
この流れの中で少しでも不安があると、予約直前で止まります。
たとえば、
Instagramでは高級感がある。
でもGoogleの写真が古い。
投稿では記念日向けに見える。
でも公式サイトに記念日対応が書かれていない。
個室がありそうに見える。
でも予約ページや公式サイトで詳細が分からない。
料理写真は綺麗。
でもコースの違いが分かりにくい。
このような状態では、保存されても予約にはつながりにくくなります。
高級飲食店に必要なのは、ただ投稿数を増やすことではありません。
必要なのは、Instagramで興味を持ったお客様が、その後迷わず予約へ進める導線です。
見るべきポイントは、
Instagramのプロフィールから予約ページまで迷わないか。
Googleの情報は古くないか。
口コミの見え方は信頼につながっているか。
コースの違いは分かりやすいか。
記念日や接待の安心材料はあるか。
公式サイトで信頼性を確認できるか。
SEISHINでは、Google、食べログ、TableCheck、Instagram、公式サイトを横断して、公開情報ベースで簡易診断を行っています。
「Instagramは運用しているけど予約につながらない」
「Googleや予約ページとのつながりを見直したい」
「自店の導線を第三者目線で見てほしい」
そのような店舗様は、メッセージよりご相談ください。
