「無印良品」展開の良品計画社長らが謝罪 “破棄すべき情報”保管し続け流出か｜北野 UnderShield代表 の見解

① 記事の概要

「無印良品」を展開する良品計画の社長らが11月12日、不正アクセスにより顧客の個人情報が流出した可能性があるとして謝罪した。本来は破棄すべき約109万件のクレジットカード番号などが読み取れる状態で保管され続けており、外部からの攻撃によって流出したとみられる。同社は経緯の説明とともに、今後の管理体制の見直しや対応について発表した。

出典：日テレNEWS NNN（2026年11月12日）

② 北野 UnderShield代表 の見解

個人情報の保護や漏洩対策をどれだけ掲げたところで、現場の運用が追いついていなければ意味がありません。本来消去されるべきデータがそのまま残っているという構造は、企業の管理体制の甘さというだけでなく、社会全体の情報管理の現実を表しています。

捜査や犯罪の現場を見てきた立場からすれば、すでにほとんどの国民の個人情報はどこかの段階で外部に流出し、名簿やデータの形で出回っているというのが実態に近い感覚です。一つひとつの企業が「対策を強化します」と頭を下げても、一度外に出た情報が回収されることはありません。

システム上のルールを作る側と、それを現場で扱う側の意識には常にズレがあります。個人の情報が完全に守られているという前提そのものが、すでに成り立たなくなっているという見方もできます。

③ ココナラ相談窓口

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正直な話、対応してくれる警察官によっては、本当に必要な対応をしてもらえないのも事実です。

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こんな方は相談へ：

・個人情報の流出や不正利用の心当たりがあり、どう対処すべきか迷っている方

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