【失敗談】 お客様に「怖い〜」と笑われました😱

カウンセリングでのことです。

お客様が笑いながらこうおっしゃいました。

「○○が分かっちゃうんですね。怖い〜」

あっ、しまった。失敗してしまった…！

セッションの序盤、言葉では「楽しい」

とおっしゃっているのに、表情は曇って

いて眉間にしわがよっていました📖

その違和感に気づいた私は、時間の

焦りもあって、ついそのことを

ふわっと伝えてしまったのです💦

まだ、早すぎました。。。

せっかくできかけていた信頼関係が、

一瞬で元の警戒モードに戻って

しまったのを感じました😱

初対面の方で、

自主的にカウンセリングを希望して

いるわけではないお客様。

一期一会だからこそ、

もっと丁寧に接したかったと深く

反省しました🤔

伝える内容も大切ですが、

それ以上に「関わるタイミング」

が本当に重要だと痛感した経験✨