売れるたびちょっと嬉しい^^メルカリで“またこの人から買いたい”と思わせるリピーター獲得のコツ！

「同じ人にまた買ってもらえた！」

これは地味に嬉しい。

信頼してもらえたような感覚。

良い取引をしているんだという

自信も深まります。

リピーターを増やせると、

ビジネスはとても楽になっていくんです。

お疲れ様～！じゅんです！

元気に副業してますか？

今回は、

「リピーターの重要性と増やす方法」

をお伝えします！

少し足踏み中のあなたへ

良いきっかけになるといいなぁ。

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なぜリピーターが重要なのか？

理由１：新規顧客獲得より５倍楽

マーケティングの法則で、

新規顧客を獲得するコストは

リピーターに売るコストの

５倍はかかると言われています。

新規顧客開拓のためには

・写真を工夫する

・タイトルを考える

・説明文を書く

・価格を調整する

など何度も試行錯誤する必要があります。

リピーターなら

「出品しました。よろしくお願いします！」

と通知するだけで、

買ってもらえる可能性があります。

これは圧倒的に楽ですよね。

理由２：信頼がある

リピーターは、

前回の取引で信頼してくれています。

「この人なら安心」って

思ってくれているんです。

当然、値下げ交渉なども少ないです。

理由３：売上が安定する

新規顧客だけだと、

売れる時と売れない時の差が激しいです。

リピーターがいてくれると

売上は安定します。

精神的にも違いますよね。

リピーターを増やす方法

１．丁寧な対応

なんといっても、これが一番大事。

丁寧な対応とは？

・メッセージの返信が早い（24時間以内）

・言葉遣いが丁寧

・質問には誠実に答える

・発送も早い

といった感じ。

対応は丁寧に。心がけましょう。

２．梱包も丁寧に

梱包がキレイだと

「この人、ちゃんとしてる！」って

信頼感が増します。

具体的には

・プチプチで包む

・綺麗な箱や袋に入れる

・雨に濡れないようにビニール袋

・テープで綺麗に閉じる

手間はかかるけど、

こういった心遣い、気配りが大事です。

３．おまけを付ける

わたしが一番体感したのはオマケ！

めちゃくちゃ効果的です！

オマケの例：

・小さいお菓子

・ステッカー

・サンプル品

・メッセージカード

「え、オマケまで！」って驚かれます。

注意点として、

高価なものじゃなくていいです。

むしろ高価じゃないほうがいいです。

（おまけですから）

気持ちが大事なんです。

４．サンキューレター（お礼状）

” 手書き ” のメッセージカードを入れる。

例文：

この度はご購入いただき、

ありがとうございます！！

また機会がございましたら

よろしくお願いいたします。

〇〇（あなたの名前）

手書きだと、温かみがありますよね。

５．次回使えるクーポン

メッセージカードに

「次回、購入される際に

” リピーター割引 ” とコメントいただければ

100円お値引きしますね！」

と追記しておきましょう。

次回も買ってもらいやすくなります。

６．フォロワーになってもらう

取引完了後のメッセージに

「もしよろしければ、

フォローしていただけると嬉しいです！

新しい商品を出品した時に、

お知らせが届きます。」

と書いておきましょう。

フォロワーになってもらう

　↓

新商品を出品した時、通知が届く

　↓

リピート購入に繋がる

リピーターを作るための評価コメント

評価コメントも、

もちろん丁寧に書いてくださいね。

NG例：

「ありがとうございました。

またお願いします！」

これだけだと、そっけない。。。

OK例：

「この度はご購入いただき、

ありがとうございました！

迅速なお取引、感謝いたします。

また機会がございましたら、

ぜひよろしくお願いいたします。」

次に繋がる書き方を。

リピーターに向けた出品の工夫

１．シリーズ商品を出品

例：

・漫画の続き

・同じブランドの服

・同じジャンルの商品

前回買ってくれた人に

刺さる可能性が高いです。

２．定期的に出品

” 毎週土曜日に出品 ”

みたいに決めるといいですね。

フォロワーが、

「この人、毎週出品してるな」って

定期的にチェックして、見に来てくれます。

３．出品通知を活用

フォロワーになってもらえると、

出品通知を届けることが出来ます。

つまり、

こちらから働きかけることができます。

これはほんと強いです。

だから、

フォロワーを増やすことって大事なんです。

リピーターに感謝を伝える

２回目の購入時

「〇〇様

またご購入いただき、

本当にありがとうございます!

前回もお取引いただき、

とても嬉しいです。

今回も丁寧に梱包して、

お送りいたします。

よろしくお願いいたします。」

リピートしてくれたことにも、

しっかりと感謝を伝えましょう。

３回購入いただけたら、常連さんです。

特別感を出しましょう。

例：

・おまけを増やす

・少し値引きする

・特別なメッセージカードを入れる

「大事にしてくれてる！」

って感じてもらえるよう

特別感で感謝を伝えましょう。

リピーター率を上げる目標

最初は、

リピーター率５%を目指しましょう。

例：

20人に売って、１人がリピート

（リピーター率：５%）：

目標を持って、

10%、20%と上げていきましょう。

リピーター率が高いほど、

もちろん売上は安定していきます。

リピーターの声を聞くのもいいですね。

感想を聞いてみましょう。

例：

「いつも本当にありがとうございます！

より良い商品をお届けしたく、

「ここが良かった」

「こうだったら嬉しい」など、

お気づきのことがあれば

教えていただけると嬉しいです。」

といった感じ。

フィードバックをもらえると、

改善点が見つかり

さらに良いサービス展開が

できるようになりますよ。

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まとめ

リピーターが増えると、

ビジネスが楽になる。

リピーターを増やす方法

☑️丁寧な対応

☑️梱包も丁寧に

☑️おまけを付ける

☑️サンキューレターを入れる

☑️次回クーポンを渡す

☑️フォロワーになってもらう

新規顧客開拓より、

リピーターを離さないようにするほうが

売上も安定し、精神的にも楽です。

まずは次の取引で、

上記のチェック項目試してみて。

それだけで、リピート率上がりますよ！

最後まで読んでくれてありがとう～！

では！また^^