私のブログ18

たくさんの応援スタッフやレギュラースタッフの奮闘のおかげで、開店セール全体の目標を大きく突破しました。レギュラースタッフは、家庭があるのにもかかわらず、休日返上で仕事に邁進してくれたのです。目標達成よりも、スタッフ間の結束力も強くなったこと、ハードな仕事にもチャレンジできるチームワークもできたことがなにより嬉しかったです。

会長からは、「この店舗なら、お前が抜けても売上を上げ続けられるようになるだろう」と褒められました。このお前が抜けてもという言葉は、あとになって2つの意味で私を苦しめることになります。

パートさんから順番に代休をとってもらえるようになり、社員さんも休めるようになりました。でも、売上は好調を維持し続けていました。狙い通り、パートさんに顧客がつき始めたのです。店長である私はもちろんですが、ターゲットである40～60代の男性には、それに近い年齢のパートさんのほうが、安心できるようです。

もちろん、接客マナーやカラーコーディネート、商品知識は研修を積み、毎日の朝礼でも再確認とアップデートを繰り返していました。パートさんたちは、20代の社員さんには分かりにくいフィーリングを持っているのです。あとは、パートさんの派閥を作らせないように注意が必要となります。