手書きのサンクスカードで、ショップのファンを育てる

「商品だけでは伝えきれない思いを、お客様に届けたい」

「一度きりで終わらせず、また選んでもらえるお店にしたい」

「レビューやリピートにつながるきっかけをつくりたい」

ネットショップを運営していると、こんなふうに感じる瞬間は

ないでしょうか。そんなときにおすすめしたいのが

「手書きのサンクスカード」です。

今回は、それがなぜファンづくりに役立つのかを、ご紹介します。

届いた瞬間が、いちばん心に残る

オンラインでのお買い物は、届くまで実物に触れられません。

だからこそ、箱を開けるその瞬間は、お客様の気持ちが一番あたたかく、

動きやすいタイミングだと感じています。

その瞬間に、お店からの気持ちがひとこと添えられているだけで、

印象は大きく変わります。「ちゃんと届いた」という安心感に、

「大切にされている」という温かさが重なるからです。

なぜ今、サンクスカードなのか｜ファン化の視点

商品に満足していただくことは、もちろん大切です。

ただ、満足だけでは「良い買い物だった」で終わってしまうこともあります。

そこにサンクスカードが一枚添えられていると、

「ここは違うな、良いお店だな」という印象が残ります。

この小さな差が、次も選んでいただけるかどうかの分かれ目になることがあります。

よく知られている考え方に「1:5の法則」があります。

「1:5の法則」
新規のお客様を獲得するには、既存のお客様に続けて選んでいただくよりも、
5倍のコストがかかると言われる考え方

新規のお客様を大切にするのはもちろんですが、一度お買い物をしてくださった方に「大切にされている」と感じていただくこと。

それが、無理なくファンを増やしていく近道になります。

データで見る、リピーターの大切さ

もう一つ、よく引用される考え方をご紹介します。

「5:25の法則」
顧客の離脱を5%改善すると、利益は最低でも25%改善する。

また、リピーターの比率は、全顧客のおよそ2割が目安とされています。

この2割の方々が、売上の大きな部分を支えているケースは少なくありません。

サンクスカードは、そのリピーターを育てるための、いちばん最初の一歩だと考えています。

”手書き”　じゃないとだめ？

「サンクスカードなら、印刷でもいいのでは？」

と思われる方もいらっしゃると思います。

NTTデータ経営研究所などの調査では、手書きの文字は書き手の思いや人柄が伝わりやすい、という結果が示されています。

※こちらは読み手による印象評価の調査であり、売上への効果を直接実証したものではありません。あくまで「伝わりやすさ」についての調査結果としてご紹介しています。

数字として売上を保証するものではありませんが、「気持ちがこもっている」と感じていただきやすいのは、手書きならではの良さだと思います。

手書きサンクスカードのメリット

みくふでのサービス

みくふででは、手書きサンクスカードのデータ制作を承っております。

・文面のご提案やご相談も可能です

・デザインあり／なしをお選びいただけます

・データはPDF・PNGでお納めします

1枚を心を込めて手書きし、それを印刷用のデータとして整えてお届けする、という形でのご提供です。実際の印刷・発送はご自身で行っていただきます。

料金は、デザインの有無によって変わりますので、

内容をお伺いした上でお見積りいたします。

まずは気軽にご相談を

サンクスカードは、大きな費用をかけなくても、お客様との関係を少しずつあたためていける取り組みです。

「どんな文面がいいかわからない」「まずは相談だけでもしたい」

という段階でも大丈夫です😊まずはお気軽にお声がけくださいね。

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