こんにちは。お店のWebサイト診断をしているユータです。
「ホームページはちゃんとあるし、見られてもいる。
なのに、問い合わせも予約も来ない」
これ、実はとても多いお悩みです。
アクセスがあるのに反応がないときは、
だいたい次の3つのどれかが原因です。
■ 原因1: 問い合わせ先が見つけにくい
電話番号や予約ボタンが、ページの下の方に
ひっそりとあるだけになっていませんか?
お客さんは「どこから連絡するの?」と探した時点で、
半分はあきらめてしまいます。
連絡先は、どのページでもすぐ目に入る場所に置くのが基本です。
■ 原因2: 「で、いくらなの?」が分からない
料金が書いていない、または分かりにくいと、
お客さんは不安で問い合わせをためらいます。
だいたいでいいので、目安の金額を載せるだけで反応は変わります。
■ 原因3: 「自分向けのお店だ」と思えない
誰向けのお店なのか、何が得意なのかが伝わらないと、
お客さんは「ここでいいのかな?」と迷って離れます。
「こんな方におすすめです」の一言があるだけで、ぐっと近づきます。
■ まず自分でできるチェック
自分のサイトを開いて、
「初めて来た人が、3秒で"連絡先"と"料金の目安"と
"どんなお店か"を見つけられるか」を確かめてみてください。
1つでも見つけにくければ、そこが改善ポイントです。
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「うちのサイトは、どこが反応を止めているんだろう?」という部分は、
お店ごとに原因が違います。
私の診断サービスでは、お客さんの目線でサイトを通して見て、
「問い合わせにつながらない原因」と改善案を
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