【成長する人と成長しない人】

色んなホテルで仕事をしてきましたが、

どのホテルでも感じるのは、

成長する人と成長しないスタッフがいる。

ということです。

きっと皆さんの職場にもいると思います。

彼らは何が違うんでしょうか？

結論から言うと、

【自責か他責か】です。

成長する人は・・・

出来事の原因は自分にあると考えることができます。（自責）

成長できない人は・・・

出来事の原因は他人にあると考えます。（他責）

ですが、勘違いしないでいただきたいのは、

成長する人は絶対他責にしない。というわけではありません。

大事なのは、「自責で考えることができる」ということです。

以前働いていたホテルで、後輩のミスに厳しいA君がいました。

ミスをしてしまったのは後輩です。（他人）

なので、A君は「原因は後輩」と他責にします。

確かにそうですよね。

ミスしたのは自分ではなく、後輩なんですから。

そのミスのせいで、上司に何か言われるかもしれないですからね。

典型的な他責にする人ですね。

一方、Bさんというスタッフは、

後輩がミスをした時、原因は後輩にあったとしても、

自責にして考えることを忘れません。

後輩のミスはなぜ起きたのか？

自分にできることはなかったのか？

指導方法に原因があったのか？と。

自責で考えることができると、

次に自分ができること、

しなくてはいけないこと、

新たな次の【行動】に繋げることができるんです。

まさに自責思考が強い人です。

一方、他責にする人は、自分の行動を変えるきっかけがなくなります。

結果、成長しません・・・・と言うと、

現状維持のように聞こえますが、

実際は、信頼を失う可能性が高いです。

なぜなら、他責の人は【愚痴】が多く、自分で動かない人間が多いからです。

いきなり自責思考になることはできないかもしれませんが、

ちょっとした、場面でこの話を思い出してもらえたら嬉しいです。

特に職場では重要なスキルになり得ると思います。

もし、伸び悩んでいる人がいれば、

自責を習慣化し、成長に繋げてくれたらいいなと思います！

桟橋の金具でした('◇')ゞ