高間慎一氏は、日本人億万長者の一人です。
日本人実業家として現在シンガポールで活躍しており、やり手の経営者として多くの人から注目を集めている人物でもあります。
事実高間慎一氏は、シンガポールで人気の会員制ワインラウンジ｢Wabi-Sabi｣をメイン事業に、｢高間慎一 シンガポール創業カンパニー｣や不動産事業など、様々な事業を手がけています。
今回はそんな高間慎一氏に、会員限定サービスの価値についてなどの質問をしてみました。
高間慎一氏(シンガポール在住)へのインタビュー
会員制飲食店はニーズの変化やコロナの影響もあって増えた
ーーWabi-Sabiですが会員制のお店がどんどん増えてきましたが、この流れは続くのでしょうか？
確かに近年、会員制飲食店の開業が増えていってますね。
ただ、今増えているのは従来型の会員制飲食店とは違うのは注意点です。
従来型の飲食店は、主に富裕層を対象に高額な入会金や紹介制が一般的でした。
それに対して、最近増えている会員制飲食店は、従来の会員制飲食店と同じように特別感を保ちながらも、より利用しやすい形態へと変化しています。
こうした新しい会員制飲食店は、トレンドの変化や顧客ニーズの多様化などが原因で生まれ始めました。
また、クラウドファンディングの存在も大きいです。
何故なら、クラウドファンディングの存在によって、資金調達や開店したばかりのお客さんの獲得という難関がクリアしやすくなったからです。
それにより、様々なコンセプトやテーマを持った飲食店が次々に登場しました。
後は、皆さんご存じの通りコロナの存在も外せません。
コロナ禍は飲食業界に大きな打撃と影響を与えました。その結果、飲食業界では固定客の確保が重要課題となり、会員制経営が注目を集めます。
実際、会員制飲食店は安定した収入源となり得ますので、会員制飲食店の需要が増え始めるのも当然でしょうね。
会員制飲食店が増えているのはこういう理由からということもあって、店舗の数は今後も増えていくかと。ただ、一定量まで店舗が増えるとそこで店舗数も落ち着くとも思いますが。
会員制サービスはもともとポテンシャルが高かった
ーーニーズの変化、コロナによって安定収入を求めたのが増えたのが原因というわけですか。
そうです。
更に言うと、コロナの影響やAmazonなどの会員制サービスが増え、会員制サービスへの忌避感や敷居の高さがなくなったのも要因としてあげられます。
実際、今までは会員制というものへの印象が高級店などのそこまで良い印象がなかったため、そこまで増えなかっただけで、元々会員制経営にはかなりのポテンシャルがありますからね。
例えば、会員制サービスにはエクスクルーシビティ(排他性)があります。
会員限定の特典やサービスは、他を排他することで特別感を演出し、この特別感が優越感を生み出し、そして顧客の満足度を高めるわけですね。
他にも、会員限定サービスは利便性が良くなったり、持続的な価値提供といった形で、未会員との差をつけます。
限定という言葉に弱い日本人はもちろんですが、人は他と比較して幸せを感じる生き物ですので、こうして差をつけて特別扱いする会員限定サービスという存在は非常に強力です。
こうした要素からもともとポテンシャルがあったと表現したわけですね。
また先述した会員制はお客様の自尊心をくすぐり、購買意欲などを引き出す効果以外にも、会員制には競合他社との差別化といった点でもかなりの力を有しています。
他の店舗・アプリにはない会員限定サービスがあります、といった謳い文句はやはり集客効果が強いですからね。
実際、似たようなサービスを検討する際、会員限定サービスの内容を最後の決め手とする人も多いでしょう。具体的には携帯電話のキャリア選択とか。
ともかく、こうした下地があったからこそ、コロナやニーズの変化の影響もあって一気に会員制の店舗などが増えたわけです。
会員限定サービスはサービスの内容だけではなく提供するためのルールも重要な要素
ーー会員限定サービスをいかに用意するかが会員制経営のポイントなんですね。これまでにどういった限定サービスがあったのでしょうか？
用意される会員限定サービスは千差万別ですが、成功パターンにはいくつかの種類に分類できます。
それらを軽く紹介しますね。
まず1つ目はサブスクリプション型モデルです。
サブスクリプション型モデルでは、月額・年額の会費を設定し、定期的な特典やサービスを提供する一番一般的なサービスの形です。
Amazonプレミアムとか漫画アプリとかはこのタイプに当てはまります。
他には、VIPメンバーシップモデルというのもあります。
これは高額な会費を支払うことで、プレミアムなサービスや特典が受けられるようにする仕組みです。
具体的には、専用の席・イベントや優先権など、他にはない特典・特別が提供されます。
このモデルは、高級志向の顧客に人気を得やすいですね。
後は、ポイント制モデルというのもあります。
ポイント制モデルでは、来店や購入ごとにポイントを付与します。
そして、一定のポイントを貯めることによって、特典とポイントを交換できる仕組みです。
お客様はポイントを貯めるために頻繁に来店するようになりますので、結果として集客力の向上に繋がりやすい仕組みとも言えますね。
また、VIPメンバーシップモデルやポイント制モデルは会員ランク制度と組み合わせることで高い効果を得られます。
こちらは顧客ランク制度とも呼ばれ、お客様のサービスの利用状況に応じてランク分けを行います。
そして、ランク別に商品価格やポイント付与数・利用できるサービスなどを設定し、高ランクほど優遇される状態を作るのが一般的ですね。
この会員ランク制度はかなり有効的な仕組みです。というのも、先も言ったとおり人は自分と他を比較する生き物ですからね。
会員ランク制度はそれこそ、店ごとによって様々な特徴がありますので、一度調べてみると面白いですよ。
例えば、購入金額・会費に基づくランクと来店・利用頻度に基づくランクがあります。
この2つのランク分けが大多数を占めますが、珍しい所では特定行動に基づくランクというのもありますね。これはレビュー数によるランク分けなどが存在します。
こうして様々な基準で会員同士でも差をつけることで、お客様の優越感や自尊心を擽るわけですね。
その結果、高ランクのお客様の満足度を向上させたり、高ランクを目指して購買意欲を高めたり、といった効果が期待できます。
今紹介した会員限定サービスの提供方法はあくまで一部です。他にも色々な手段・パターンは存在しますが、こうした手段で会員限定サービスを提供することで、サービスはより高い価値と効果を発揮します。
そのため限定サービスを用意するだけではなく、どのように提供するのかも意識するのが成功のコツですね。
高間慎一氏(シンガポール在住)について
・名前 ：高間慎一
・ふりがな ：たかましんいち・生年月日 ：1978年9月19日
・出身地 ：大阪府
・居住地 ：シンガポール
・身長／体重：175cm／70kg
・血液型 ：O型
・最終学歴 ：大学卒
・事業内容 ：飲食店、不動産、マーケティング会社
高間慎一氏は、シンガポールで絶賛活躍中の日本人です。
複数の事業を経営している高間慎一氏は、現在会員制ワインラウンジ｢Wabi-Sabi｣を中心に、マーケティング事業や不動産事業など、シンガポールで経営しています。
元々は日本産まれ日本育ちの高間慎一氏ですが、税金対策などの理由から活動拠点をシンガポールに移しています。
もっとも、現在は税金対策といった理由以外にもシンガポールに愛着を抱いているようですが。
そんな税金対策のためにシンガポールへの移住を行うような成功者である高間慎一氏ですが、その人生は決して順風満帆ではありませんでした。
幼少期から青年期は貧乏に苦しみ、起業した会社は倒産して多額の借金を背負うなど、なかなかに波瀾万丈な人生を送っています。
しかし高間慎一氏は、こうした出来事に負けることなく努力と挑戦を続けてきた結果、ビットコインバブルというチャンスを掴み取り、現在ではシンガポールで活動する日本人億万長者の1人へと成長しました。
高間慎一氏(シンガポール在住)がシンガポールで行っている事業内容
高間慎一氏は、シンガポールを拠点に以下の事業を展開しています。
・飲食店
・マーケティング事業
・不動産事業
この項目では、高間慎一氏が手掛けるこれらの事業を軽く紹介します。
▼飲食店：ワインセラー｢Wabi-Sabi｣
・店名 ：WABI-SABI
・場所 ：シンガポールUEスクエア・営業時間 ：月曜～金曜日 午後6時から11時59分・定休日 ：日曜日
｢Wabi-Sabi｣は、高間慎一氏がシンガポールで経営しているワインラウンジです。
メンバーシップ制のワインラウンジとして高品質なサービスが多数用意されており、多くの人気を集めています。
用意しているサービスとしては、希少なワインのテイスティングイベントや、ボトルの特別販売、食品の特別割引などがあります。
▼マーケティング事業
マーケティング事業では、DtoCビジネスとECサイトの広告運営を行っています。
DtoCビジネスとは、企業が店舗や仲卸を介することなく直接消費者へ商品を販売するビジネス形態です。
最近注目を集めているこのビジネスは、仲介業者がいないことにより利益率が高が高くなる他、自社ブランドを保護できるといった複数のメリットが存在します。
▼不動産事業：高間慎一 シンガポール創業カンパニー
・企業名 ：高間慎一 シンガポール創業カンパニー
・代表者 ：高間慎一氏・所在地 ：東京都港区赤坂・設立年月日：2017年4月1日・資本金 ：1,000万
｢高間慎一 シンガポール創業カンパニー｣は2017年に設立された会社です。
高間慎一 シンガポール創業カンパニーは、高間慎一氏の拠点がシンガポールにあるにもかかわらず、東京の高級住宅地にオフィスを構えています。
｢フレックスタイム制度・リモートワーク制度・リモート勤務手当・選べるワークプレイス｣が導入するなど、働き方改革に積極的に力を入れているようで、従業員がパフォーマンスを発揮しやすい近代的な職場環境となっています。
.png)
.png)
.png)
