Squareで店舗受取予約はできる？実現する5つの方法を解説

先日、Squareの機能について、こんなお問い合わせをいただきました。

「Squareを使って、オンラインでケーキの店舗受取予約はできますか？」

実店舗でSquareのPOSレジを利用されている方からのご相談でした。

具体的には、次のような機能を利用したいとのことでした。

Q. Squareを使って、オンラインで以下のことはできますか？

1. ケーキの店舗受取予約

2. 予約時の事前決済

3. 店舗で受け取る日時の指定

4. お祝い用のメッセージ入力

5. オプションでケーキのサイズを選択

6. できれば、受取時間に幅を持たせたい

7. 同じ時間帯に複数の予約を受け付けたい

A. Squareの機能を使って、店舗受取の予約を設定することができます。

Squareを使う場合は、オンラインショップで店舗受取を設定する方法や、予約機能を活用する方法など、いくつかの選択肢があります。

利用する機能によって、設定できる内容や使い勝手が異なるため、お店の運営方法に合ったものを選ぶことが大切です。

今回は、お問い合わせをきっかけに、店舗受取予約に活用できる機能やサービスについて調べてみました。

ケーキなどの商品を事前に予約・決済してもらい、指定した日時に店舗で受け取れるようにしたい方は、ぜひ参考にしてみてください。

 店舗受取予約を実現する5つの方法

今回、検討した方法は次の5つです。

➊ Squareオンラインビジネスで店舗受取を設定する

➋ Squareの予約機能を活用する

➌ Squareのクラス予約機能を活用する

➍ 予約機能に特化した別のサービスを使う｜RESERVA（レゼルバ）

➎ 予約機能に特化した別のサービスを使う｜TableCheckなど

それぞれの方法について、設定方法や実現できる機能、メリット・デメリットなどを見ていきます。

 ➊ Squareオンラインビジネスで店舗受取を設定する

【設定方法】

①「商品とサービス」＞「商品」＞「商品ライブラリ」で商品登録します。

➁「注文を受け渡す」の「オンラインビジネスでの発送方法」の「編集」をクリック。

➂「店舗受取」をクリックして「完了」します。

【実際の予約画面】

実際の予約画面です。

【希望する機能は実現できる？】

1. ケーキの店舗受取予約

　➡ ◎ できます。「商品登録」の際に「店舗受取」を選択します。

2. 予約時の事前決済

　➡ ◎ できます。

3. 店舗で受け取る日時の指定

　➡ ◎ できます。ただし、購入者にとっては、受取日時を指定する画面が少し分かりにくい可能性があります。

4. お祝い用のメッセージ入力

　➡ ◎ できます。「商品登録」の際に「カスタマイズ」機能を利用すれば、選択式やテキストを自由に入力する項目を設置できます。

5. オプションでケーキのサイズを選択

　➡ ◎ できます。「商品登録」の際に「カスタマイズ」を利用すれば、選択式やテキストを自由に入力する項目を設置できます。

6. できれば、受取時間に幅を持たせたい

　➡ ✕  希望の時間幅には設定できません。デフォルトの時間幅は15分です。

7. 同じ時間帯に複数の予約を受け付けたい

　➡ ◎ できます。実際に確認済。

【メリット】

・ カスタマイズ機能を使うことで、カート画面に必須・任意項目を設定したり、選択式や自由記載の入力欄を設置したりできる。

・ Squareに店舗の営業日を設定しておくと、受取日時の選択画面に店舗のスケジュールが反映されるため、休業日に予約が入るのを防げる。

・ 予約受付期間や受取日時、定休日、受取方法などを細かく設定できる。

【デメリット】

・ 受取時間の幅を、希望する時間帯に合わせて自由に設定することが難しい。（現状15分単位）

・ 購入者にとって、受取日時を指定する画面が少し分かりにくい可能性がある。

➋ Squareの予約機能を活用する

【設定方法】

①「商品とサービス」＞「商品」＞「サービスライブラリ」で商品登録します。

➁カテゴリの登録などをします。

➂「Squareオンラインビジネス」で店舗サイトを作り、作った予約メニューを表示させます。

【実際の予約画面】

実際の予約画面です。

【1】予約ボタンをクリックすると上記の画面に移動します。予約したいメニューをクリックします。

【2】ここで、ケーキのサイズやギフト袋の有無、確認項目などを選択します。

【3】受取日時に指定をします。

【4】決済手続きと任意のメッセージ入力ができる項目があります。

【希望する機能は実現できる？】

1. ケーキの店舗受取予約

　➡ ◎できます。

2. 予約時の事前決済

　➡ ◎ できます。

3. 店舗で受け取る日時の指定

　➡ ◎ できます。ただし、一つの時間枠に対して１件の予約しか受け付けできません。

4. お祝い用のメッセージ入力

　➡ ◎ できます。「予約」＞「オンライン予約」＞「設定」の「顧客プロフィールフィールド」で追加できます。

5. オプションでケーキのサイズを選択

　➡ ◎ できます。「サービスライブラリ」で登録すればできます。

6. できれば、受取時間に幅を持たせたい

　➡ ○ 時間枠に幅を持たせることはできますが、その枠に対して1つの予約しか受け付けることができません。

7. 同じ時間帯に複数の予約を受け付けたい

　➡ ✕ できません。

【メリット】

・ 受取日時を指定する画面が分かりやすい。

【デメリット】

・1時間枠につき、1件の予約しか受け付けられない。（同じ時間帯に複数の予約を受け付けることができない。）

※この機能は、ヨガやレッスンなど、講師1人に対して1件の予約を受け付ける用途を想定しているためかもしれません。そのため、ケーキの予約を一度に複数件受け付けたい場合には、あまり向いていない可能性があります。

➌ Squareのクラス予約機能を活用する

クラス予約機能とは？
Squareのクラス予約機能とは、決まった日時に開催するレッスンやイベントを登録し、複数のお客さまから予約を受け付けられる機能です。例えば、ヨガ教室で「10月25日 10時〜11時のレッスン」を登録し、定員を10名に設定することができます。お客さまはそのレッスンにオンラインで予約することができます。
ただし、この機能を使うには、月額3,000円のSquare予約プラスにプラン変更する必要があります。

【設定方法】

①「予約」＞「カレンダー」の画面右上の「作成」

➁イベントタイプで「クラス」を選択して、クラス名を追加、時間を設定して、右上の「保存」で保存します。

【実際の予約画面】

実際の予約画面です。

【1】「クラス」と書かれたタブをクリック。

【2】メニューがリストアップされるので、受け取りたい日時のメニューをスクロールして選択します。

【3】日時とメニューを確認して【クラスを予約】をクリックします。（ここで【クラスを予約】【スタッフ】という文言に違和感ありますが、この文言は変更できない仕様になっています。）

【4】決済手続きと任意のメッセージ入力ができます。（ここでも【クラスを予約】という文言が違和感ありますが、この文言は変更できない仕様になっています。）

【希望する機能は実現できる？】

1. ケーキの店舗受取予約　

　➡ ◎できます。

2. 予約時の事前決済

　➡ ◎ できます。

3. 店舗で受け取る日時の指定

　➡ ◎ できます。

4. お祝い用のメッセージ入力

　➡ ◎ できます。「予約」＞「オンライン予約」＞「設定」の「顧客プロフィールフィールド」で追加できます。

5. オプションでケーキのサイズを選択

　➡ ✕ できません。サイズごとに1つの商品として登録していく必要があります。

6. できれば、受取時間に幅を持たせたい

　➡ ◎ できます。

7. 同じ時間帯に複数の予約を受け付けたい

　➡ ◎ できます。

【メリット】

・同じ時間帯に複数の予約を受け付けることができる。

・受取時間に幅を持たせることができる。

【デメリット】

・オプションを設定できない。

・「クラス予約」などボタンの文言を変更できない。（ケーキ受取予約としては予約画面の仕様に違和感を感じる）

※この機能では、ケーキの予約を一度に複数件受け付けたい場合には、細かい箇所の文言の変更ができないので、あまり向いていない可能性があります。

➍ 予約機能に特化した別のサービスを使う｜RESERVA（レゼルバ）

RESERVA（レゼルバ）とは？
インターネット上で予約を受け付け、管理できる予約システムです。お店や教室の人が電話やメールで予約を受け付けなくても、お客さまが自分でWebサイトから予約できるようにするサービスです。

【設定方法】

① RESERVA（レゼルバ）でアカウントを作成する。

② 予約サイトのタイプとして「サービス提供タイプ」を選択する。

③ ビジネス情報や予約に必要な情報を入力し、各種設定を行う。

④ 事前決済機能を利用するための申請を行う。

② 「サービス提供タイプ」を選択する。

➂ビジネス情報や予約に必要な情報を入力し、各種設定を行う。

【実際の予約画面】

実際の予約画面です。

【1】予約メニューを選択すると、この画面になります。RESERVA（レゼルバ）の会員なら左のボタンでログインして、それ以外なら右へ進みます。

【2】受取日時とオプションを選択できます。

【3】求められる情報を入力します。

【4】入力内容の確認をして「完了する」をクリックします。

【希望する機能は実現できる？】（無料プランを利用した場合）

1. ケーキの店舗受取予約

　➡ ◎できます。

2. 予約時の事前決済

　➡ ◎ できます。

3. 店舗で受け取る日時の指定

　➡ ◎ できます。

4. お祝い用のメッセージ入力

　➡ ◎ できます。

5. オプションでケーキのサイズを選択

　➡ ✕ できません。サイズ別に個別にメニュー登録する必要があります。

6. できれば、受取時間に幅を持たせたい

　➡ ◎ できます。

7. 同じ時間帯に複数の予約を受け付けたい

　➡ ◎ できます。

【メリット】

・事前決済に対応している（利用には申請が必要）

・予約時間を希望に合わせて細かく設定できる

・同じ時間枠に複数人の予約を受け付けられる

・予約機能に特化しており、操作画面が使いやすい

【デメリット】

・広告を非表示にするには、有料プランへの加入が必要

・Squareのレジを利用している場合でも、店舗とオンラインショップの在庫を一元管理できない

・Squareと比較して決済手数料が高い（決済手数料：4.9％、振込手数料：440円）

RESERVA（レゼルバ）の予約サイトのトップページ

➎ 予約機能に特化した別のサービスを使う｜TableCheckなど

お問い合わせいただいた方が「イメージしているのはこのようなサイトです」と見せてくださったサイトには、TableCheckが導入されていました。

こちらについても、簡単にご紹介します。

TableCheck（テーブルチェック）とは？
主にレストランや飲食店向けの「予約管理・顧客管理システム」です。お店の予約をインターネットで受け付けたり、予約状況やお客様の情報をまとめて管理したりできるサービスです。

テーブルチェックを導入した予約サイト

【メリット】

・基本的なオンラインの予約機能はある。（24時間受付・事前決済に対応・予約状況やお客様の情報をまとめて管理できる。）

【デメリット】

・料金は問い合わせて確認する必要がある。

・導入にあたり、問い合わせや打ち合わせが必要になる。

・SquareのレジやECサイトとの連携について、事前に確認が必要。

まとめ｜お店に合った店舗受取予約の方法を選ぶ

今回は、ケーキの店舗受取予約を例に、SquareやRESERVA（レゼルバ）、その他の予約サービスについてご紹介しました。

それぞれに特徴があり、できることや使いやすさも異なります。

Squareには予約機能がありますが、機能によっては設定に制限があり、希望する内容を細かく設定できない場合もあります。そのため、今回のようなケーキの受取予約には、適さない機能もありました。

すでに実店舗でSquareのPOSレジを利用している場合は、Squareのオンラインショップや予約機能を活用することで、実店舗とオンラインの在庫・予約管理をまとめやすいというメリットがあります。

一方、予約受付の細かな設定を重視する場合は、RESERVAなどの予約に特化したサービスも選択肢になります。また、より高度な予約管理機能が必要な場合は、TableCheckなどのサービスを検討してみるのもよいと思います。

大切なのは、機能の多さだけで選ぶのではなく、お店に必要な機能がそろっているか、購入するお客さまにとって使いやすいか、そしてお店側が無理なく管理・運用できるかという視点で考えることではないでしょうか。

まずは、今回ご紹介した方法の中から気になるサービスを試し、実際の予約画面や管理画面を確認してみるのもおすすめです。

お店の運営スタイルに合った予約方法を見つけ、日々の業務の負担を減らしながら、お客さまにとっても利用しやすい仕組みを整えていけるとよいですね。

「どのサービスが自分のお店に合っているのか分からない」「必要な機能をどう組み合わせればよいか迷っている」という方もいらっしゃるかもしれません。

一人で考えていると、なかなか整理できないこともあります。

お店に合った方法を一緒に考えることもできますので、お悩みの際はお気軽にご相談ください。