説明していたら「もう買ってた」？ 母の発送相談で気づいた、伝え方の一工夫

ChatGPTとAIや人間の幸福について話していたら、母からメルカリ便の送り方を聞かれました。

壮大な話から、ジーパンの発送へ。落差に思わず笑ってしまいました。

母が慣れているのは、セブンでバーコードを見せて発送する方法。今回はポストから送りたいらしいのですが、私も専用封筒と発送用シールの違いを十分に理解していませんでした。

ChatGPTに聞きながら説明を進め、シールの買い方まで案内していたところで、母はすでに買っていたらしいと分かりました。

準備してたんかい！

母の理解力を笑う話ではありません。説明する側が想像していた現在地と、実際に手元にあるものがずれていた、という話です。

今回の気づきは、説明の前に「今どこまでできていて、手元には何がある？」と聞いてみること。

これは一つの体験から得た工夫で、誰にでも効果があると検証したものではありません。発送完了も未確認です。

文章を整理するときも、何のために使う文章なのか、何が決まっていて何が未確定なのかを分けて見ることを大切にしています。

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説明の前に、相手の「いま」を一緒に見る。

今日の説明で一度、「今どこまでできていて、手元には何がある？」と聞いてみてください。