こんにちは。統合失調症９年目で、福岡市にあるコムニカチオというB型事業所で生活支援員として勤務させていただいている中屋敷です。個人では精神疾患当事者さまやそのご関係者さま向けにピアカウンセリングや講演、YouTubeなどで情報発信などをさせていただいています。
今回は無料の精神疾患当事者さまやご関係者さま向けLINEオンラインコミュニティを運営してみた結果、どうなったか、何を感じたか、何を学んだかを個人情報以外全て隠す事なく公開していこうと思います…!!（ドドン）
コミュニティを作ってみたいけど作成・運営のコツを知りたい方、どのようなコミュニティに入ろうか迷っている方に読んでいただきたい記事になります。
この記事は実は最後まで無料で読むことができます…!!✨あれ？と思われた方もいらっしゃるかと思います😂あくまで、「読んでかなり勉強になったわ！」とか、「中屋敷の発信楽しみにしてるから今後も頑張ってや！」と思ってくださった方のお気持ちとして任意で有料とさせていただきます。なのでもし応援してくだされば大変励みになりますし、無料でも皆さまに喜んでいただきたいなと思った次第です😊このシステム、画期的じゃないですか？（自画自賛😅）今後も取り入れていこうかな。。
さて、前置きが長くなりましたが、まずコミュニティを作った目的としては、精神疾患当事者さまやそのご関係者さまが安心して交流できる居場所をつくりたかったからです。
精神で苦労されている方は、人との交流が少ないのではと思ったことと、似た境遇の方との情報交換や交流が欲しいのではと思ったからです。私自身、体調がとても悪かった時、仲間と交流したかったけれど、どうすれば仲間と交流できるかわからなかったからです。
実際募集してみると、２週間で１０名以上の方が集まりました。最終的には１２名の方が集まってくださいました。かなりのペースだと思います。大変ありがたい限りです。
募集方法は、X、note、YouTubeの３媒体を使用し、無料で精神疾患の小規模グループコミュニティメンバーを募集している旨の宣伝をしました。無料であること、同じような境遇の人がいることがキーポイントだと感じています。何者であるかは、常識があればそこまで関係ないと思っています。元に私の発信媒体は、現在そこまで大勢の方がフォローしている状況ではないからです。（コツコツ頑張りますが🤭）
ご登録者さまが友人を招待してくださったりもしました。それだけ信頼してくださったことには本当に感謝しておりますし自信になりました。一方、最終的に唐突に有料に移行したことで離れていかれたことについては本当に申し訳なかったと思っています。。
参加された方は３０代〜５０代の方が多く、統合失調症、双極性障害、うつの方が多かったです。
私は以前大規模な統合失調症グループに複数所属していたことがあったのですが、そこでは人数が多い分深いつながりがあまり感じられず、コメントする気も起きませんでした。もしそのグループが気になった方はメールでご連絡ください。お伝えさせていただきますね。あ、無料です😂
その経験から、少人数グループを複数運営することにしました。１グループ始め５人から始めましたが、通話の募集をした時に、あまり人数が集まらないグループがあったので、MAX７人のグループにしました。経験的に小規模グループは５〜７人くらいが落ち着く感じだと思います。相性のいいご登録者さまが揃えば５人くらいでも十分かもしれません。必要に応じて、さらに少ないグループを作るというのもいいと思います。
グループでは「おはよう」から「おやすみ」などの気軽なチャットや、たまの任意の通話が行われました。チャットの内容の濃さはあまり気にしなくて良いと思います。むしろピアサポート的な視点では、簡単な会話でも繋がっていることを確認できることがとても有意義なのではないかと思います。問題発言をする方はかなり少なかったです。ただ、発言の個性が強く、他のご登録者さまが共感できなくて困るようなシーンはありました。通話は結構長引くので、皆様にとってご負担が少ないよう、３０〜４０分で時間を決めるようにしました。私は話好きなのでめっちゃ楽しかったです😆もちろん体調が悪い方もいらっしゃるのでそれなりに気は使わせていただきました。
個別グループとは別で、全体グループも作成しました。そこでは全体に向けて周知したいこと、例えば今後のグループの運営方針や、中屋敷個人の活動の宣伝などをさせていただきました。ルールが変わった時など、全体周知が必要な時はままあると思うので、人数が増えれば増えるほど、全体グループは必要だなと感じました。
一方で、運営していく上で非常に頭を悩ませたことがありました。それは、登録者さま同士の相性と、それぞれグループに求めていることが違うということです。
とある利用者さまからお話をお伺いしていると、話が合わない人ばかりだということでした。その方はしっかり者と言った感じのとても真面目な方でした。多分これまで関わってきたことのないタイプの方がグループには多かったのだと思いますし、言われて気づいたのですが、確かに深い話ができるような相性ではなさそうだなと気づきました。似た境遇でも、人間には相性というものがやはりあるんです。
次に、ご登録者さまの中には、みんなでコミュニケーションをとりたい（と思われる）方や、中屋敷個人と主にコミュニケーションを取りたい方（気が合ったのでしょう）、気が合う方とコミュニケーションを取りたい方など、様々な利用目的が存在することがわかりました。
これらの問題に対処するには以下の２つの解決策が見出されました。
◉ まず加入の際に通話でヒアリングをしっかり行い、お人柄をしっかり把握。その上で入っていただくグループを慎重に選ぶ。
◉ ご登録者さまに定期的に個別でチャット又は通話でヒアリングを行う。
そうすることでご登録者さま同士のミスマッチも減らせるのではないかと思います。私は最終的にそこまで至りませんでしたが、ご登録者さまが満足いただける形で運営していく上でこれらは必須かと感じています。
ここまで読まれて、察しの良い方はお気づきかもしれませんが、、かなり神経を使うし時間もと労力も必要。つまり、大変ですよね。😂
ここまで突き詰めてやっていると、気持ちの変化として、ご登録者さまの満足度次第ではありますが、立派なお仕事であるなと感じるようになりました。
個人的にピアサポートも報酬をいただく仕事として当たり前になっていって欲しいと思っている立場なので、このグループを有料にしていこうという風に考えをシフトしました。そういう風潮になれば、障害を持っていて障害者雇用などで働くことが難しい方でも、就労することができるようになるのではないかと思うからです。実は私が色々発信活動を行っている背景としては、そのように障害を持っていても自分で仕事を作り出せるかどうか、自分を使って実験をしているということもあるんです。
ただ、このシフトがとても難しかった。
元々無料だから参加していた方も多かったということがあり、有料にするとお伝えしてからなんと全員が離脱することとなりました。金額は月５００円と低価格には設定しておりました。中には月２５０円なら参加できますという方がいらっしゃったのですが、しっかり仕事としてやっていくには違うなと思い、残念がらお断りいたしました。
そのような流れでコミュニティは解散することになりましたが、ご登録者さまが他の無料コミュニティに入れるようにご誘導はさせていただきました。Healing SignというLINEグループですので、もし気になる方はXで検索されてみてください。精神疾患をお持ちの方向けのコミュニティです。見つけられなかった方は私あてにメールをいただけますと幸いです。
この有料化で登録者さまが次々に離れていってしまったことは正直とてもショックでしたし、恥ずかしながら怒りのような感情も少しでていました。まだまだマインド面で未熟だと我ながら思わされました。もちろん誰も悪くないのはわかっていましたが、手のひら返しをされたような気持ちでした。私は私のサービスに有償にするだけの自身があったのです。そこは今でも変わっていません。それゆえ、noteに場を移して有料コミュニティを運営させていただいています。現在はご登録者さま１名ですが、今後とも地道に続けていこうと思っています。
有料にしようと考えたもう一つの理由としましては、私自身、無料だとあまりにも多様な方が集まるので、私と属性？タイプ？キャラ？が違いすぎて、コミュニケーションが取りづらい方もいらっしゃったからです。
noteコミュニティのように有料にすることで、ある程度私の感性に近い方が集まってくれると思ったからです。
無料だと、無料だからなんとなく、という理由で参加される方もいらっしゃいますが、有料にすると最低限の共感（感性が似ている）がある、私に関心がある方が集まってくれると気づいたのです。そういう意味で、有料にするのは十分すぎるメリットがあるなと気付かされました。もちろんサービスを提供できる方は大きく減ってしまいますが、運営側からするとストレスが大きく減るので、長期で続けていく上で大変重要だと思っています。
このように短い間ではありますが無料LINEコミュニティを運営してみて、失敗も経験しましたが、得るものがたくさんありました。
もしコミュニティを作ってみたい、または運営している方でこの記事を読んでくださった方がいらっしゃったら何かのご参考になれば幸いです。
最後に、統合失調症などの精神疾患当事者さまやそのご関係者さま向けに傾聴サポート（ピアカウンセリング）を行わせていただいています。毎月先着３名様限定で初回３０分無料で受けさせていただいておりますので、病気や生活、人間関係などでお話ししたいことがある方は、ぜひお気軽にお声がけください🤗
また、精神疾患の当事者さまやご関係者さまが『より幸せな人生を実現する場』としてnoteコミュニティを運営しています。障害があっても幸せな人生をポジティブに送っていく志のある方、ご参加をお待ちしております。
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