早朝のハプニングから学んだこと

こんにちは、りこです。

先日、早朝5時から6時の待機時間中に1本の電話相談をいただいたのですが、そのタイミングでリビングにいた愛犬が吠えてしまい、ご相談者様にご迷惑をおかけしてしまったんです。

慌てて場所を変えましたが、その時にご相談者様がとても穏やかに

「電話を受けるなら、静かな環境で待機した方がいいんじゃないですか？」

とご指摘くださいました。

もう、本当におっしゃる通りですよね...m(_ _)m

お詫びを告げると、

「余計なこと言ってごめんなさいね」

と。お優しすぎる...。

その後は沢山笑ったり共感し合ったりしながら30分程お話させていたくことができました。ありがとうございました。

この経験を通じて、環境を整える大切さを再認識しつつ、より良いサービスの提供に努めていこうと改めて思ったのでした。