～社会人基礎力【12の能力要素⑧傾聴力】～

今日は、「傾聴力」について紹介します。

傾聴力とは

傾聴力とは、適切な反応と質問をすることで、相手に話したくなる空間を作り出し、言いたいこと・聞きたいことを引き出すことです。

傾聴は人の支えになる

人は本音を人に話して、よく聴いてもらえると、

「自分のことを自分の身になって理解してくれている」

「ありのままの自分を無条件に受け入れられている」

と実感できます。

傾聴のポイント

①基本姿勢

自分自身の判断は横に置いておいて、話し手の思いをその人の身になって

　理解することが大事

②共感する

　相手の話を聴いている時、できるだけ自分のことのように想像しながら聴き

　ましょう。これが『共感』です。

③大きくうなずく

　相手の話を聴くとき、「うん、うん」「なるほど」などを声に出しながら、

大きく、たくさんうなずいて聴くことが大切です。

　そうすることで、相手は、

　「私の話に興味を持ってくれている」と感じることができ、

　本音を言いやすくなります。

傾聴をいつも完璧にできる人はいませんが、

目指すことからはじめるのが大事です。

目指すことで、自分自身の器が大きくなりますし、

自分自身の成長に繋がります♪

次回は、「実行力」について紹介します♪