LINE公式だけでできること・エルメを使うとできること

「LINE公式アカウントを作りたいけれど、エルメも必要なの？」

「何をどこまで設定すればよいのか分からない」

調べるほど機能が出てきて、迷ってしまうことはありませんか。

まず考えたいのは、LINEでどんなやり取りをしたいかです。

お知らせを届けたいのか、問い合わせを受けたいのか、お客様に合わせて案内を変えたいのか。それによって、必要な設定は変わります。

今回は、LINE公式アカウントの基本機能と、拡張ツール「L Message（エルメ）」で広がる使い方をご紹介します。

■ LINE公式アカウントだけでも、できることがあります

LINE公式アカウントには、お知らせを送るメッセージ配信、お客様との個別チャット、友だち追加時のあいさつメッセージなどがあります。

トーク画面の下に表示する「リッチメニュー」から、ホームページや商品案内などへ誘導することもできます。

また、順番にメッセージを届ける「ステップ配信」も、LINE公式アカウントに備わっている機能です。

そのため、「自動で配信したいから、必ずエルメが必要」というわけではありません。まず基本機能で目的を満たせるかを整理すると、必要な構成を考えやすくなります。

■ エルメを使うと、情報と案内を組み合わせやすくなります

エルメは、LINE公式アカウントと連携して使う拡張ツールです。LINE公式アカウントの代わりに、単独で使うものではありません。

例えば、次のような使い方を組み立てられます。

● 興味や状況に合わせて案内する

「商品に関心がある方」「サービスの説明を希望する方」などを、タグという目印で整理できます。そのタグを条件にして、案内する相手を絞ることができます。

同じお知らせを全員へ送るだけでなく、関心に合った情報を届けたいときの選択肢になります。

● フォームで回答を受け取り、情報を管理する

問い合わせや申込みのフォームを作り、回答内容を友だち情報として管理する仕組みを作れます。

例えば、相談したい内容を先に回答してもらい、その情報を確認してから個別に対応する使い方です。必要な項目を決めておくと、やり取りの整理にも役立ちます。

● 配信や受付を、ひとつの流れとして考える

エルメにはステップ配信や予約受付・リマインドの機能もあります。お客様に何を案内し、どこで回答や申込みを受け、その後どうフォローするかを組み立てる際に活用できます。

予約に限らず、商品案内、問い合わせ、講座の申込みなど、目的に合わせて構成を考えられます。

※ここで紹介しているのは活用例です。必要な設定や利用条件は、実現したい内容によって確認します。

■ 最初から、すべてをそろえなくても大丈夫です

構築を考えるときは、まず次の3つを書き出してみてください。

・LINEを使う方に、最初に何を見てほしいか

・その後、何をしてほしいか

・自分で対応する部分と、自動化したい部分はどこか

「商品を知ってもらい、問い合わせにつなげたい」

「申込み前に必要な情報を案内しておきたい」

「興味のある内容に合わせて配信を分けたい」

このように、やりたいことがひとつ見えると、必要な機能も整理しやすくなります。

■ 設定だけでも、文章・画像までのお任せでも

「文章や画像はあるので、設定を任せたい」

「伝え方やデザインも含めて相談したい」

どちらの段階からでも、ご相談いただけます。

LINE公式アカウントをエルメで構築するサービスでは、素材をご用意いただくライトプラン、文章・画像の制作を含むスタンダードプラン、LP制作を含むプレミアムプランをご用意しています。

初期設定から文章・画像まで、必要な範囲でお任せください。

「LINEでこんなことをしてみたい」というところから、お気軽に見積り相談をご利用ください。

LINE公式アカウント・エルメ構築サービスを見る

https://coconala.com/services/2641569

※各プランの詳しい対応範囲は出品ページをご確認ください。LINE公式アカウント・エルメの利用料金と、構築代行料金は別です。