LINE構築、どこまで頼める？依頼前によくある質問

「LINEを整えたいけれど、文章や画像がそろっていない」

「すでに使っているLINEでも相談できるの？」

構築を頼もうと思っても、準備や依頼の範囲が分からず、相談する手前で止まってしまうことはありませんか。

今回は、当方のLINE公式アカウント・エルメ構築サービスについて、ご依頼前に気になりやすい4つの疑問にお答えします。

1．文章や画像がなくても相談できますか？

はい。文章や画像が完成していなくても、ご相談いただけます。

当方のサービスでは、ご自身で文章・画像を用意するライトプランと、作成から任せたい方向けのスタンダード・プレミアムプランをご用意しています。

例えば、あいさつメッセージに何を書けばよいか分からない場合は、誰に何を案内したいかを伺いながら文章を考えます。リッチメニューも、必要な案内に合わせてデザインします。

ただし、事業の内容や料金、申込み条件など、こちらで決められない情報は確認させていただきます。

「全部できてから相談する」必要はありません。手元にある情報と、まだ決まっていないことを教えてください。

2．すでに使っているLINEも相談できますか？

まずは、今の状況をお聞かせください。

「メニューはあるけれど、問い合わせにつながる案内がない」

「案内を増やしたいが、何から直せばよいか分からない」

このような場合は、現在の使い方と、変えたいことを確認してから、対応できる範囲を整理します。

相談の際には、次の3点が分かるとお話を進めやすくなります。

・LINE公式アカウントをすでに使っているか

・エルメや、ほかの拡張ツールを使っているか

・今の案内で残したいこと、困っていること

既存の配信や設定がある場合は、その影響も確認が必要です。ほかのツールからの移行や、現在の設定をそのまま残せるかは、内容を見てからご案内します。

3．何を伝えれば見積もりできますか？

最初から、使いたい機能名を調べていただく必要はありません。

「何をしている事業か」「LINEで何をしたいか」「今どこで困っているか」を、分かる範囲でお伝えください。

例えば、こんな書き方で大丈夫です。

『商品の問い合わせをLINEで受け付けたいです。今は毎回同じ説明を送っています。まず商品の説明を見てもらい、分からないことだけ質問してもらえる形にしたいです。文章と画像はまだありません。』

ホームページやSNS、現在の案内文があれば、事業を理解する手がかりになります。希望する時期や、素材の有無、希望プランが分かれば、あわせてお知らせください。プランは未定でも構いません。

伺った内容をもとに、どのプランが合うか、追加の対応が必要かを確認します。LINE公式アカウント・エルメの有料プラン料金は構築費に含まれないため、必要になる場合は費用を分けて考えます。

4．完成後は、自分で操作できますか？

納品時には、操作説明動画をご用意しています。納品後も、操作についてご質問いただけます。

「自分でお知らせを配信したい」

「文章の変更方法を知りたい」

このように、完成後にご自身で行いたい作業も、構築前にお聞かせください。

使い方に合う構成を考え、どこを操作するかが分かる形でお渡しすることを大切にしています。

操作の質問への対応と、新しい機能の追加・構成の変更は別の内容です。納品後にやりたいことが増えた場合は、必要な作業を確認してご案内します。

まだ決まっていないことも、そのままご相談ください

LINE構築の相談は、完成形を決めてからでなくても大丈夫です。

まずは、次の3つだけでもお聞かせください。

・どんな事業やサービスか

・LINEでどんなことをしたいか

・今、何に困っているか

必要な範囲を確認しながら、一緒に整理していきます。ご購入前に、出品ページから見積もり相談をお願いします。

LINE公式アカウント・エルメ構築サービスを見る

https://coconala.com/services/2641569

具体的な案内の流れを見たい方は、こちらの記事もどうぞ。

友だち追加のあと、どう案内する？LINEの活用例3つ

https://coconala.com/blogs/411088/839084