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本業の顧客が、MEO(Google マップのSEO)運用代行をココナラで探し始めて約3か月。
しかし、いまだ理想の出品者は見つかっていません。その理由はシンプルです。
ココナラには「MEO 運用代行」と検索するだけで200件以上のサービスが表示されます。
出品者数は多く、需要も高いことが分かります。
問題は「運用代行」という言葉の定義が曖昧な点です。
顧客の想定:設定、投稿素材の準備、口コミ管理まで丸ごと依頼したい
出品者の想定:設定と投稿は対応するが、素材は顧客が用意、口コミ管理は対象外
双方で前提が食い違えば、契約後のトラブルや解約につながります。
数値で示しにくい内容こそ、依頼条件を細かく書き、誤解を防ぐ必要があります。
表現は極端ですが、本質は的を射ています。
文章だけで意図を正確に伝えるのはCM以上に難しい。
だからこそ、言葉の定義を明確にし、誰が読んでも同じ解釈ができる説明が求められます。
例えば「投稿文章のリライトできます」という一文でも、読み手によって解釈は異なります。
●文章を軽く手直しする程度
●プロのライター並みに書き直すレベル
同じ表現でも、成果物の品質は大きく異なります。
数値化が難しいスキルこそ、事前にサンプルや見本を提示し、期待値をすり合わせることが不可欠です。
顧客が理想の代行者を3か月見つけられないのは、要求レベルが高いことも要因です。
一方、出品者側も「運用代行」の定義や制作レベルを明示したサンプルを準備できていないことも原因の1つではないでしょうか?
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