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コラム
待つわ。
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コラム
ゆうかお。
2026/10/07 09:05
こんにちは。ゆうかおです。
電話で話していると、ふっと会話が止まることがあります。
「…………」
この「間」。
何か言わなきゃ。
会話をつながなきゃ。
そう思う人もいるかもしれません。
私は、わりと待ちます。
相手が考えているのかもしれないし、
言葉を探しているのかもしれない。
まだ続きがあるのかもしれない。
そんなとき、私は
「なるほどですね」
と言って、そのまま待つことがあります。
ちなみに「なるほど」は、
コールセンターではあまり使わないほうがいい言葉だったりします。
でも、雑談ではけっこう使います。
「なるほどですね」
すると、
「それでね」
「あともうひとつ」
「……ほんとは」
と、続きが出てくることがあります。
相槌って、次に自分が話すための合図じゃなくて、
「ここまで聞いてますよ」
くらいでもいいのかもしれません。
知っていることがあっても、言わない。
アドバイスできても、しない。
相手がまだ話しているなら、
その場所を取らない。
言わないのも、ひとつの優しさなのかもしれません。
きちんと伝えることよりも、
言わないことの方が、実はずっと難しいです。
だから、沈黙しても大丈夫です。
私はたぶん、
待つわ。_(˙꒳˙)_
電話相談の「お客さん役」やります
#電話相談
#話を聴く
#コミュニケーション
#沈黙
#言わない優しさ
仕事で疲れたおじさんは、元サラリーマンに電話するの...
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