宿泊業集客コンサルの視点から見る、ウザい営業と感謝される営業の違いとは？

皆さん、こんにちは〜✨

旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています、株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレです😊

このブログでは、旅館・ホテル・グランピング施設事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊

集客コンサルタントの立場から営業活動における重要なポイントでご紹介させていただきます。ウザい営業と感謝される営業の違いは、お客様とのコミュニケーションの内容やタイミングが重要です。営業されている方には、参考になる内容だと思いますので、ぜひ最後までお付き合いください。

1. 顧客のニーズを理解する:

ウザい営業:短絡的で一方的なアプローチで、顧客のニーズをあまり考慮せず、商品やサービスの押し売りが目立つ。感謝される営業:顧客の立場に立ち、しっかりとニーズを理解する。コミュニケーションを通じて、お客様の期待や課題に寄り添う。

2. 適切なタイミングでアプローチする:

ウザい営業:無理な押し売りや、不適切なタイミングでのコンタクトが多く、お客様に違和感を与える。感謝される営業:適切なタイミングでアプローチし、お客様がリラックスした状態や関心を持っている状態でコミュニケーションをとる。

3. 価値を提供する:

ウザい営業:商品やサービスを押し付けるだけでなく、その付加価値や利点を十分に伝えない。感謝される営業:商品やサービスの価値を分かりやすく伝え、お客様が得るメリットや特典を明確にする。

4. 長期的な関係を築く:

ウザい営業:即座の成約を追求し、長期的な関係よりも一時的な成功を追い求める。感謝される営業:お客様との長期的な関係を重視し、信頼を築くことで、将来のビジネスにつなげる。

5. コミュニケーションの質を向上させる:

ウザい営業:押し付けがましく、お客様の声に耳を傾けない。感謝される営業:積極的かつ丁寧なコミュニケーションをとり、お客様の意見やフィードバックに真摯に対応する。

これらのポイントを踏まえ、お客様との良好な関係を築くためには、ウザくない営業スタイルを心がけることが不可欠です。お客様にとって価値ある情報やサービスを提供し、感謝の気持ちを引き出すことで、宿泊業の集客に成功することができるでしょう。

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