ホームページって、どうして必要？SNSがあるお店にこそ知ってほしい理由

「うちはInstagramもやっているし、ホームページまではいらないかな」

そう考えているお店の方は、多いと思います。

たしかに、SNSはお店の「今」を伝えるのにとても便利です。

でも、ホームページには、SNSとはちがう役目があります。

この記事では、小さなお店にもホームページがあるとよい理由を、やさしくお伝えします。

■ お客さんは、行く前に「調べて」から来る

はじめてのお店に行くとき、多くの人はその前にスマホで調べます。

・どこにあるのか、駐車場はあるのか

・何時まで開いているのか、今日はお休みじゃないか

・どんな商品やサービスがあるのか

・だいたいいくらかかるのか

チラシや口コミでお店を知った人も、「ちょっと調べてから行こう」と、お店の名前で検索します。

そのときにホームページがあれば、知りたいことを、まとめて確かめてもらえます。

■ SNSとホームページは、役目がちがう

SNSは「お知らせの掲示板」、ホームページは「お店の案内所」と考えると、わかりやすいです。

SNSは、新しい投稿が上に積み重なっていきます。今日のおすすめや、イベントのお知らせを届けるのは得意です。

ただ、少し前の投稿は、下へ下へと流れていきます。「営業時間は？」「料金は？」と思っても、たくさんの投稿から探すのは大変です。

ホームページは、お店の基本の情報を、いつでも同じ場所にまとめておけるのが強みです。

SNS：新しい情報が得意／新しい順に流れる／フォロワーが中心／ルールはSNSの会社が決める

ホームページ：基本の情報が得意／ページごとに整理／検索した人も見る／お店で決められる

どちらが良い・悪いではなく、両方あると、おたがいの弱いところを補い合えます。

■ はじめてのお客さんの「不安」を減らせる

はじめてのお店に電話をしたり、家に来てもらったりするのは、少し勇気がいります。

特に、こんな仕事では、「どんなお店か」が気になる方が多いです。

・家に来てもらう仕事（買取、リフォーム、修理など）

・金額が大きい仕事（工事、車、住まいなど）

・何をしてもらえるのか、外から見えにくい仕事

ホームページに、お店の人の写真や、仕事の流れ、料金のめやすがのっていると、「この人なら頼んでも大丈夫そう」と思ってもらいやすくなります。

■ お店が閉まっている時間も、案内してくれる

営業時間が終わったあとに、お客さんがゆっくり調べることもあります。

そんなとき、ホームページがあれば、

・よくある質問を読んで、疑問を解決してもらえる

・お問い合わせフォームから、相談を送ってもらえる

ことができます。

電話で何度も聞かれる質問をのせておけば、お店の人の手間が減るのも、うれしいところです。

■ SNSが使えなくなっても、ホームページは残る

SNSは、SNSの会社のサービスを借りて使っています。

ログインできなくなったり、見え方のルールが変わったりすると、お店の側ではどうにもできないこともあります。

ホームページは、自分のお店の「ドメイン（インターネット上の住所）」で持つことができます。

お店だけの場所として、長く使えるのが、大きなちがいです。

■ 今すぐ作らなくてもいい場合もあります

たとえば、

・常連さんだけで予約がうまっていて、新しいお客さんを増やす予定がない

・近いうちに、お店の場所や内容が大きく変わる予定がある

こんな場合は、あわてて作らなくても大丈夫です。

反対に、「新しいお客さんに来てほしい」「はじめての人にも、安心して頼んでほしい」と思っているなら、ホームページはきっと力になってくれます。

■ まとめ

・お客さんは、行く前にスマホでお店を調べている

・SNSは「新しい情報」、ホームページは「お店の基本の情報」が得意

・写真や料金のめやすがあると、はじめての人も安心できる

・お店が閉まっている時間も、案内やお問い合わせの受付をしてくれる

・SNSが使えなくなっても、ホームページは自分のお店の場所として残る

・新しいお客さんを増やしたいお店にこそ、ホームページは力になる

■ ホームページ制作のご相談について

香川県坂出市で、小さなお店・個人事業主様のホームページを制作しています。

「うちにも必要か、まだわからない」

「SNSはあるけど、ホームページには何をのせればいいの？」

「写真や文章を用意できるか不安」

そんな段階でも、大丈夫です。

お店のことを聞かせていただきながら、一緒に考えます。

ご相談は、このページのメッセージからお気軽にどうぞ。

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