最近はよくInstagramのDMから「LINEを導入したけどうまくいってない」「Lステップを導入や運用していく中で何を意識すればいいのか分からない」とLステップの運用に関してご相談を数多くいただきます。
今回は僕の事例も含めて、問い合わせが増えるLステップ運用をご紹介させていただきます。
LINE/Lステップをこれから導入しようと考えている方も、現在LINE/Lステップを導入しているがなかなか結果が出ていない方もぜひ問い合わせを増やすために参考にしてください。
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LINE/Lステップが問い合わせを増やすために必要な理由
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前提として、なぜLINE/Lステップが成約に直結するのかというと、個別で請求書やZoomリンクを送信することもできますし、全体へ説明会やセミナーへの募集や告知などをLINE/Lステップ1つあれば可能だからです。
SNSでは一方的に情報発信をして見込み客を集めることはできますが、商品やセミナーに申し込んでもらう部分に関してはインスタ、ツイッター、tikotok、YouTubeなどではできません。
LINE/Lステップであれば商品やセミナーへのお申し込み・問い合わせまで行うことができるので、新規顧客獲得につながります。
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◾️脱毛・美容サロンの成功事例
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広島の脱毛・美容サロンでの成功事例になるのですが、来店してくださったお客さんへLINEを追加していただき、来店へのお礼メッセージと口コミの訴求文を個別で送りました。
メッセージを個別で送ったところ
・Googleマップに口コミを書いていただけた
・施術に関して嬉しいメッセージを送っていただけた
・次回予約をLINE内で申し込んでいただけた
など、さまざまなメリットが生まれました。
このように個別メッセージができ、口コミや次回来店の予約ができるのは他のSNSではできないLINEだけの強みになっています。
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◾️オンラインサロンの成功事例
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ビジネス系のオンラインサロンでの成功事例は、LINEを追加してくださった方へサロンに関しての訴求を7日間にかけて配信して、問い合わせ数を増やすことができました。
・1日目〜3日目はサロンの必要性を教育する動画コンテンツの訴求
・4日目〜7日目はサロンの詳細やお申し込み訴求
リスト全体の約12％がサロンへお申し込みしていただくことができ、新規顧客獲得の増加へLINE/Lステップを活かすことができました。
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◾️講座・コンテンツ販売の成功事例
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価格が高い講座・コンテンツを販売する場合、個別相談やセミナーを行うことで成約率を高めることができます。
僕の場合、LINE/Lステップ下画面のリッチメニューを活用し、個別相談やセミナーへ参加できる導線を作っておくことで勝手に個別相談やセミナーへ申し込んでくださる方が増え、売上を上げることに成功しました。
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◾️オーダーメイドケーキ販売の成功事例
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オーダーメイドケーキの販売で、最も大事なのはお客さんが理想としてるケーキを届けることです。
LINE/Lステップを導入することで、
①お客さんのご要望を細かく聞けて
②内容の提案やアドバイスができ
③請求書も送れて振り込み口座まで送れる
これができるのは間違いなくLINE/Lステップだけですし、導入後、顧客対応や請求までの流れがスムーズになりました。
また、LINE内でケーキを注文する導線を作れたり顧客情報を全て管理できるのはLINE/Lステップだけです。
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まとめ
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いかがでしたか？
LINE/Lステップを導入して正しく運用したことでさまざまな事業で問い合わせ数が増加しています。
ただ闇雲に導入して結果が出ていない方は、まずLINE/Lステップでできることを理解して、正しく活用していきましょう。
「自分でLステップの構築や運用をするのは少し難しい.....」とお考えの方は、プロに頼った方が時間、労力、お金の削減になります。
僕自身も無料相談やアドバイスも受け付けているので、いつでもご連絡してください！頼ってください！
