ホームページを作るときに、意外と悩みやすいのが「何を載せればいいのか」という点です。
デザインや見た目も大切ですが、ホームページに必要な情報が不足していると、ユーザーは不安を感じて問い合わせまで進みにくくなります。
特に会社や店舗のホームページでは、サービス内容・料金・実績・会社情報・お問い合わせ方法など、ユーザーが判断するための情報を分かりやすく掲載することが重要です。
この記事では、ホームページに載せるべき内容や、用意しておきたいページ・項目について分かりやすく解説します。
ホームページに載せる内容が重要な理由
ホームページは、会社やサービスの情報を伝えるための大切な場所です。
ユーザーはホームページを見ながら、次のようなことを判断しています。
どんな会社なのか
どんなサービスを提供しているのか
自分の悩みを解決してくれそうか
費用はどれくらいかかるのか
実績や信頼感はあるか
問い合わせても大丈夫そうか
つまり、ホームページは単なる会社紹介ではなく、ユーザーの不安を解消し、問い合わせや予約につなげるための営業ツールです。
どれだけデザインがきれいでも、必要な情報が不足していると、ユーザーは「よく分からない」「少し不安」と感じて離脱してしまいます。
そのため、ホームページを作る際は、見た目だけでなく「ユーザーが知りたい情報がきちんと載っているか」を意識することが大切です。
ホームページに必要な基本ページ
会社や店舗のホームページで最低限用意しておきたいページは、次の通りです。
トップページ
サービス紹介ページ
料金ページ
実績・事例ページ
会社概要ページ
よくある質問ページ
お問い合わせページ
プライバシーポリシー
業種によって必要なページは変わりますが、まずはこのあたりを押さえておくと、基本的な情報は整理しやすくなります。
ここから、それぞれのページに載せるべき内容を解説します。
トップページに載せるべき内容
トップページは、ホームページ全体の入り口になるページです。
ユーザーが最初に見ることが多いため、「何の会社なのか」「どんなサービスを提供しているのか」「自分に関係があるのか」がすぐに伝わる必要があります。
トップページには、次のような項目を載せると分かりやすくなります。
メインビジュアル
キャッチコピー
サービス概要
選ばれる理由
実績・事例
お客様の声
料金の目安
よくある質問
お問い合わせへの導線
特に大切なのは、ファーストビューです。
ファーストビューとは、ページを開いたときに最初に見える部分のことです。
ここで何のサービスか分からなければ、ユーザーはすぐに離脱してしまう可能性があります。
例えば、ホームページ制作会社であれば、
「小規模事業者向けのホームページ制作」
「広島の個人事業主・店舗向けWeb制作」
「集客につながるホームページ制作をサポート」
のように、誰に向けた何のサービスなのかを明確に伝えることが大切です。
サービス紹介ページに載せるべき内容
サービス紹介ページでは、提供しているサービスの内容を詳しく説明します。
ユーザーは「自分が依頼したい内容に対応しているか」を確認するため、このページを見ます。
載せるべき項目は、次の通りです。
提供しているサービス内容
対応できる範囲
サービスの特徴
解決できる悩み
納品までの流れ
対応エリア
関連する実績
よくある相談内容
例えば、ホームページ制作であれば、
新規ホームページ制作
ホームページリニューアル
WordPress制作
LP制作
SEO対策
保守・更新サポート
など、対応できる内容を分かりやすく整理すると良いです。
ただ「ホームページ制作できます」と書くだけでは弱いです。
「どんな人向けなのか」「何をどこまで対応できるのか」「依頼するとどういうメリットがあるのか」まで伝えることで、問い合わせにつながりやすくなります。
料金ページに載せるべき内容
料金ページは、問い合わせ前の不安を減らすために重要なページです。
料金をまったく載せていないホームページもありますが、ユーザーからすると「高そう」「問い合わせないと分からないのは不安」と感じる場合があります。
正確な金額を出しにくい場合でも、目安だけでも載せておくと親切です。
料金ページには、次のような項目を載せると良いです。
基本料金
プランごとの違い
料金に含まれる内容
追加料金が発生するケース
支払い方法
見積もりの流れ
よくある料金の質問
例えば、ホームページ制作の場合は、
シンプルな会社サイト
WordPressサイト
LP制作
保守管理
ブログ更新代行
など、内容ごとに料金の目安を分けると分かりやすくなります。
料金を明確にすることで、ユーザーは予算感を持って問い合わせできます。
逆に料金がまったく分からないと、問い合わせのハードルが高くなります。
実績・事例ページに載せるべき内容
実績や事例は、信頼感を高めるためにとても重要です。
ユーザーは、問い合わせる前に「この会社に任せて大丈夫か」を確認しています。
その判断材料になるのが、過去の実績や事例です。
実績ページには、次のような内容を載せると効果的です。
制作実績・施工実績
対応した業種
依頼前の課題
実施した内容
成果や変化
お客様の声
写真や画像
ホームページ制作であれば、ただ完成画像を載せるだけでなく、
「どんな目的で制作したのか」
「どんな課題があったのか」
「どのような工夫をしたのか」
まで書くと、より説得力が出ます。
実績がまだ少ない場合は、架空サイトや自主制作、モニター制作などを掲載する方法もあります。
ただし、その場合は実案件と誤解されないように表記することが大切です。
会社概要ページに載せるべき内容
会社概要ページは、信頼性を伝えるために必要なページです。
特に初めて問い合わせるユーザーは、「どんな会社なのか」「実在しているのか」「信頼できそうか」を確認します。
会社概要ページには、次のような項目を載せましょう。
会社名・屋号
代表者名
所在地
営業時間
定休日
事業内容
電話番号
メールアドレス
設立年月
対応エリア
アクセス情報
店舗や来店型の事業であれば、地図や外観写真もあると親切です。
個人事業主の場合でも、屋号・所在地・事業内容・連絡先などを載せることで、ユーザーに安心感を与えられます。
ただし、自宅住所を公開したくない場合は、市区町村までの表記にするなど、公開範囲を調整しても問題ありません。
よくある質問ページに載せるべき内容
よくある質問ページは、問い合わせ前の不安を減らすために役立ちます。
ユーザーが疑問に思いやすい内容をあらかじめ掲載しておくことで、問い合わせのハードルを下げることができます。
載せるべき質問例は、次の通りです。
相談だけでも可能ですか？
見積もりは無料ですか？
対応エリアはどこまでですか？
納期はどれくらいですか？
料金はどのくらいかかりますか？
途中で内容変更はできますか？
公開後のサポートはありますか？
スマホ対応は可能ですか？
よくある質問は、ユーザーの不安を先回りして解消する場所です。
特に料金・納期・対応範囲・サポート内容に関する質問は、問い合わせ前に見られやすい項目です。
お問い合わせページに載せるべき内容
お問い合わせページは、ユーザーが実際に行動する重要なページです。
ここが分かりにくいと、せっかく興味を持ったユーザーを逃してしまいます。
お問い合わせページには、次のような項目を載せましょう。
お問い合わせフォーム
電話番号
メールアドレス
LINEなどの連絡手段
受付時間
返信までの目安
相談内容の例
個人情報の取り扱いについて
フォームの入力項目は、多すぎると離脱の原因になります。
最初は、
名前
メールアドレス
電話番号
相談内容
くらいに絞ると、ユーザーが入力しやすくなります。
また、「無料相談はこちら」「見積もりを相談する」など、行動しやすい文言にすることも大切です。
プライバシーポリシーに載せるべき内容
お問い合わせフォームを設置する場合は、プライバシーポリシーも用意しておきましょう。
プライバシーポリシーは、取得した個人情報をどのように扱うかを説明するページです。
主に次のような内容を掲載します。
個人情報の取得について
個人情報の利用目的
個人情報の管理
第三者提供の有無
お問い合わせ窓口
Cookieやアクセス解析について
特にGoogleアナリティクスなどのアクセス解析ツールを使う場合は、その旨も記載しておくと安心です。
小規模なホームページでも、お問い合わせフォームを設置するなら、プライバシーポリシーは用意しておくべきです。
業種によって追加したいページ
基本ページに加えて、業種によっては追加した方が良いページもあります。
店舗の場合
美容室、整体院、飲食店、スクールなどの店舗型ビジネスでは、次のようなページがあると便利です。
メニュー・料金
スタッフ紹介
店舗写真
アクセス
予約方法
営業時間
口コミ・お客様の声
店舗の場合は、ユーザーが来店前に雰囲気を確認できる情報が重要です。
写真やスタッフ紹介があるだけでも、安心感が大きく変わります。
建設業・工事業の場合
塗装会社、解体業者、リフォーム会社などでは、次のようなページが重要です。
施工事例
対応工事
対応エリア
料金目安
工事の流れ
保有資格
よくある質問
工事業では、信頼性と安心感が特に大切です。
施工写真や資格、保険加入の有無、近隣対応などを掲載すると、ユーザーの不安を減らせます。
採用を強化したい場合
採用目的のホームページでは、求職者向けの情報も必要です。
採用情報
募集要項
仕事内容
社員紹介
1日の流れ
福利厚生
応募方法
求職者は、給与だけでなく職場の雰囲気や働く人も見ています。
写真やインタビューを掲載することで、応募前の不安を減らすことができます。
ホームページに載せる内容を決めるときの考え方
ホームページに載せる内容を決めるときは、会社側が伝えたいことだけでなく、ユーザーが知りたいことを基準に考えることが大切です。
特に意識したいのは、次の3つです。
1. ユーザーの不安を減らす
問い合わせ前のユーザーは、不安を持っています。
「料金は高くないか」
「ちゃんと対応してくれるか」
「実績はあるのか」
「自分の地域でも対応しているか」
こうした不安を解消する情報を載せることで、問い合わせにつながりやすくなります。
2. 問い合わせまでの流れを分かりやすくする
ユーザーが興味を持っても、次に何をすればいいか分からなければ行動しません。
そのため、各ページにお問い合わせボタンや電話ボタンを設置し、問い合わせまでの導線を分かりやすくすることが重要です。
3. 自社の強みを具体的に伝える
「丁寧に対応します」「高品質です」だけでは、他社との違いが分かりません。
自社の強みは、できるだけ具体的に伝えましょう。
例えば、
最短即日対応
地域密着で対応
施工実績〇件以上
公開後の更新サポートあり
女性スタッフ在籍
見積もり無料
のように、ユーザーが判断しやすい情報にすることが大切です。
ホームページ制作前に準備しておきたいもの
ホームページ制作をスムーズに進めるためには、事前準備も重要です。
制作前に、次のようなものを整理しておくと良いです。
会社情報
サービス内容
料金表
実績写真
お客様の声
ロゴデータ
店舗やスタッフの写真
よくある質問
問い合わせ先
参考にしたいサイト
これらが事前にそろっていると、制作の進行がスムーズになります。
逆に情報が不足していると、文章作成やデザインの方向性が決まりにくくなり、完成までに時間がかかることがあります。
まとめ
ホームページに載せるべき内容は、業種や目的によって変わります。
しかし、基本的には次のようなページを用意しておくと、ユーザーに必要な情報を伝えやすくなります。
トップページ
サービス紹介ページ
料金ページ
実績・事例ページ
会社概要ページ
よくある質問ページ
お問い合わせページ
プライバシーポリシー
ホームページは、ただ会社情報を載せるだけのものではありません。
ユーザーの不安を解消し、信頼感を伝え、問い合わせにつなげるための重要な営業ツールです。
そのため、見た目だけでなく、掲載する情報やページ構成までしっかり考えることが大切です。
Tammproでは、事業内容や目的を丁寧にヒアリングし、必要なページや掲載内容の整理からホームページ制作をサポートしています。
「ホームページを作りたいけど、何を載せればいいか分からない」
「今のサイトに必要な情報が足りているか不安」
という方は、お気軽にご相談ください。
