上司の期待に応えられず辛い(相談事例11-1:仕事)

こんにちは！本日はご相談事例の11回目。

仕事で期待に応えられないお悩みについてです。

以下、お客様のご了承のもと、

お客様のご相談内容を記載したシートを添付します。

今回のお客様のお悩み・問題は、

仕事で上司に期待してもらっているが、

いつも期待に応えることができず、

がっかりされてしまうのが辛く、

この状況を何とかしたいという内容でした。

お客様に上記のシートに基づき、

ヒアリングをしましたところ、

自分の第一印象としましては、

お客様は非常に責任感が強く、

上司の期待に応えようと、

頑張っていらっしゃるということです。

しかし現状のお客様の能力では、

頑張ってもなかなか結果が伴わず、

歯痒い状況で悩んでいらっしゃいました。

普段良くしていただいてる方から、

期待されているにもかかわらず、

期待に応えられないというのは、

悪いことをしているわけではないのに、

裏切ったような気がしてしまい、

非常に心が痛いですよね。

私も仕事を変えるたび、

不器用なために期待に応えられず、

辛い思いをしたものです。

また、今回より深くヒアリングを進めた結果、

お客様のご要望は、

ご自身の能力を上げることには限界があるため、

上司をがっかりさせたくない、

ということであることがわかりました。

個人的には、すぐにではないにしても、

お客様が継続して頑張っていらっしゃれば、

期待に応えられるようになるとは思いましたが、

お客様はこの状況をすぐに改善したい、

とのご要望でした。

ではお客様の能力を上げずに、

どのように期待に応えればいのでしょうか？

このお悩み・問題に対して、

自分がどのように問題解決の設計を行うか、

次回にご紹介いたします。