作ってから一度も触っていない店で、先に古くなるもの

こんにちは。ギャザリングです。

当社のShopify保守運用の出品ページには、お客様のお悩みとして、こんな一文を載せています。

「作ってどうしたらいいのか分からずそのままになっている。」

これは当社が書いた文で、どこかで数えた数字ではありません。

ただ、こう書いておくくらいには、当社が想定している状況です。

そして、しばらく触っていないお店で先に古くなるのは、

見た目ではありません。

書いてあることのほうです。

デザインは、思っているより長持ちします

作ったときのデザインは、数年たっても「もう古い」とまでは感じにくいものです。色や余白の流行は、ゆっくり動きます。

先に合わなくなるのは、文字で書いてある情報のほうです。こちらは、世の中が動いたときではなく、お店の側が動いた瞬間に古くなります。

引っ越した。

送料を変えた。

決済を増やした。

そのたびに、どこかのページの文字が、実態とずれます。

先に古くなるもの、六つ

①営業時間と受付時間

お盆や年末年始のお知らせが、そのまま残っていないか。問い合わせの受付時間を変えていないか。

②送料と配送日数

配送会社の料金や日数が変わっても、ページに書いた数字は自動では変わりません。書いてある送料と、実際にいただいている送料が違っていれば、それは単純に間違いです。

③特定商取引法に基づく表記

事業者名、所在地、連絡先、返品の条件。

このどれかを変えていれば、書いてある内容は今と違います。法律の判断は当社の領分ではありませんので、ここでは「書いてあることと、今の実態が合っているか」だけを見ます。

④決済の選択肢

決済を追加した、あるいは止めた。そのとき、案内ページや商品ページの説明文まで直したかどうか。設定と文章は、別の場所にあります。

⑤季節のバナーとお知らせ

十二月のバナーが三月まで出ている。見栄えの話に見えますが、中身は「書いてあることが、今と違う」です。

⑥リンク切れ

SNSや外部ページへのリンクは、リンク先が引っ越したり閉じたりすると、こちらが何もしていなくても切れます。

この六つは、全部ご自身の目で確認できます

道具は要りません。ブラウザだけで足ります。

1. トップページを開く

2. フッターのリンクを、上から順に全部開く

3. 商品ページを一つ開いて、送料と配送日数の記載を見る

4. カートに一つ入れて、決済の選択肢が出る画面まで進む（買わなくて大丈夫です）

5. 特定商取引法に基づく表記のページを開いて、所在地と連絡先と返品の条件を、今の実態と見比べる

どれくらい時間がかかるかは、お店の規模によります。当社では計測していないので、ここでは書きません。

見つけたものを、メモに箇条書きしてください。この記事の目的は、そのメモを作ることです。

見つけたものが、保守メニューのどれに当たるか

当社のShopify保守運用サポートは、メニューの中から毎月3項目までをお選びいただく形です。さきほどのメモは、だいたいこう振り分かります。

・文字や画像の差し替えで済むもの（営業時間、送料の数字、バナーの入れ替え）→ 軽微な修正 10か所

・差し替えでは済まない直し → 修正 5か所

・決済やアプリの設定に触るもの → Shopify各種設定変更 3か所、既存アプリの設定変更 1アプリ

・新しい説明ページが要るもの → ページ制作 1ページ

・バナーを作り直すもの → 画像制作 3点

・何から手を付けるか決めかねるとき → 月1回のオンラインMTG 30分

月額 ¥30,000（税別）の中に、この3項目が入ります。

直す順番は、間違っている、古い、見栄え、の順です

一度に全部やる必要はありません。毎月3項目という枠もあります。

順番は、こう考えています。

まず「間違っている」もの。今の実態と違うことが書いてあるページです。

書いてあるとおりに読んだ方には、違う内容が伝わります。

次に「古い」もの。

実態とは合っているけれど、去年のままになっている案内です。

最後に「見栄え」。ここは急ぎません。

そのまま送っていただければ、見積もりになります

出品ページにも書いていますが、当社へのご依頼は「まずは私たちに何をして欲しいかお知らせください。内容に合わせて、お見積りを作成いたします。」という形です。

ですので、ご自身で「これは軽微な修正なのか、それとも設定変更なのか」を判断していただく必要はありません。枠に当てはめるのは、当方の仕事です。

さきほど作ったメモを、そのまま貼って送ってください。

それで、お見積りが作れます。

そして、見に行ってみて何も古くなっていなければ、それが一番です。

その場合は、何も頼んでいただく必要はありません。