AI検索が気になったら、自社サイトの「対応地域」から見直してみませんか？

「AI検索に向けてホームページを見直したい。でも、どのページから手をつければいいんだろう？」

そんなとき、訪問や出張でサービスを提供している事業なら、まず「どこまで来てもらえるか」を、お客様が迷わず確認できるか見てみましょう。

事業者にとっては当たり前の情報でも、初めてサイトを見た人にはわかりません。会社の所在地が書いてあっても、そこからどの地域まで訪問できるのかは別の話です。「近隣エリアに対応」とだけ書いてあると、自分の住所が対象か判断しにくいこともあります。

今回は、対応地域の案内を例に、自社サイトのどこをどう直すか決める手順をご紹介します。

1．お客様が最初に聞きたい質問を一つ書く

まずは、トップページを開く前に、お客様が問い合わせ前に確かめたいことを一文で書いてみてください。

たとえば、架空の出張自転車修理店なら、「自宅のある青葉町まで、パンク修理に来てもらえますか？」という質問が考えられます。

この質問に答えるには、少なくとも「何を修理できるか」と「どこまで訪問できるか」の二つが必要です。サイトに「出張修理を承ります」と書いてあっても、対象地域が見つからなければ、質問の半分は残ったままです。

最初の質問が思いつかないときは、問い合わせでよく確認されることを思い出してみましょう。「うちの地域も対象ですか」「持ち込みでも頼めますか」といった、実際に受ける質問を一つ選べば十分です。お客様の名前や住所を載せる必要はありません。

2．トップページとサービス紹介ページを見比べる

次に、スマートフォンなどで公開中のサイトを開き、トップページと主なサービス紹介ページを見比べます。探すのは、先ほど書いた質問への答えです。

メモには、ページごとに「答えがある」「あるが探しにくい」「答えがない」のいずれかを書き、見つけた場合は見出しや掲載場所も控えます。

たとえば、トップページには「出張修理」とあり、サービス紹介ページには修理の種類が載っている。対応地域は、別の「店舗案内」ページの下にしかない。そうであれば、最初に見直す候補はサービス紹介ページです。修理内容を読んだ人が、そのまま訪問範囲を確認できる位置に案内を添えられます。

反対に、両方のページに地域名があるのに表記が異なるなら、文章を増やす前に、現在の対応範囲を確認しましょう。たとえば、トップページでは「市内全域」、サービス紹介ページでは「一部地域のみ」となっている場合、読む人によって受け取る条件が変わってしまいます。

3．直す場所と、載せる一文をセットで決める

修正メモは、「対応地域をわかりやすくする」だけで終わらせず、どのページのどこに、何を載せるかまで書きます。ここまで決めておくと、自分で更新するときも、担当者に頼むときも、次の作業が明確になります。

架空の修理店なら、たとえば次のように書けます。

- 直す場所：サービス紹介ページの「出張修理」の説明のすぐ下

- 足す一文：「パンク修理の出張対応は青葉町・若葉町です。その他の地域は、訪問の可否を事前にご確認ください」

- 公開後の確認：そのページだけを開いても、修理内容と対象地域がわかるか

自社サイトに置き換えるときは、実際に対応できる地域と条件を使います。曜日やサービスによって範囲が違うなら、対象となる条件も近くに添えてください。

同じように見直したい箇所がいくつも出たら、問い合わせ前の判断を止めている情報を先に扱います。対象地域がわからない状態なら、細かな表現の調整よりも、まず対応範囲を明記する方が、お客様の質問に直接答えられます。

この点検は、お客様がサイト上で答えを見つけられるかを確かめるためのものです。文章を直すだけで、AI検索に掲載されたり引用されたりすることが決まるわけではありません。

サイトのどこから直すか、順番を整理したい方へ

対応地域以外にも、サービス内容、実績、よくある質問など、どのページの情報から見直すべきか迷うことがあります。そうしたときの選択肢として、私が提供しているのが「AI検索で見つけられやすいサイトか診断します」です。

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実際にChatGPTへ質問して表示や引用を調べる調査や、サイトの修正・設定代行は含みません。検索結果への掲載や引用を保証するものでもありません。ご自身のサイトで、まずどこを直すか整理したい方は、詳しい診断内容をご確認ください。