意外と重要⁉︎コメント！

Instagramの「コメント」機能は、投稿されたコンテンツに対してユーザーがコメントを残すことができる機能です。

投稿者とコメントを残したユーザーとの間で、コミュニケーションを取ることができます。

コメント機能は、フォロワーとの交流や、ブランドとのコミュニケーションを促すためにも重要な機能の一つです。

【活用方法】

具体的には、以下のような活用方法があります。

⑴フォロワーとのコミュニケーション

投稿に対してコメントを残すことで、フォロワーとのコミュニケーションを取ることができます。フォロワーからのコメントには、返信や「いいね！」などで返し、フォロワーとのつながりを深めましょう。

Instagramのアルゴリズムの中には、「フォロワーとの親密度」が評価基準としてあります。その"親密度"を上げる方法としてコメントは非常に有効です。

⑵ブランドとのコミュニケーション

ユーザーがブランドの投稿にコメントを残した場合、ブランドはそのコメントに返信することで、顧客とのコミュニケーションを促すことができます。また、ユーザーからのフィードバックを受け取り、改善点を把握することもできます。

⑶商品やサービスのプロモーション

投稿に関連する商品やサービスについて、コメントを残すことで、商品やサービスに興味を持つユーザーにアプローチすることができます。ただし、スパム行為や営業目的のコメントは好ましくないため、適切なコメントの残し方に留意しましょう。

【ビジネス活用注意点】

コメント機能をビジネス活用する際の注意点としては、以下の点が挙げられます。

⑴適切なコメントの残し方

スパム行為や営業目的のコメントは好ましくないため、投稿内容に関連するコメントを残すことが重要です。また、コメント欄は公開されているため、適切な言葉遣いやマナーを守ることが大切です。

⑵返信や「いいね！」の返し方

フォロワーからのコメントには、返信や「いいね！」などで返し、フォロワーとのつながりを深めましょう。ただし、返信や「いいね！」が遅れると、フォロワーからの信頼を失う原因になるため返信や「いいね！」が遅れると、フォロワーからの反応が減り、フォロワー数が減少する可能性があります。また、返信がないとフォロワーが不快感を抱き、ブランドのイメージを損なうことにもつながります。そのため、できるだけ迅速かつ丁寧に返信することが大切です。返信に手間取る場合は、フォロワーに対して謝罪するなど、丁寧な対応を心掛けましょう。

【Point】

実はコメント機能をうまく活用できているアカウントは多くありません。コメントをする目的をしっかり持っておく必要があります。

誰彼構わずコメントをして回ればアルゴリズムからの評価が上がると考えている人もいます。それは間違いです。

運用ジャンルに合ったターゲットの投稿に、適切な頻度で複数回のキャッチボールを生むようなコメントを心がけましょう。

一方的なコメント＝×

キャッチボールを生むコメント＝○