「来てもらったら高くつきそう」を消すLP｜制作事例：障子の張り替え

LP制作の内藤です。

今回は、ぼくが作ったLPを1本取り上げて、「なぜこの形にしたのか」をお話しします。

完成したページだけでは分からない、作る前に考えていることが伝わればうれしいです。

※このLPは、制作サンプルとして作った架空のお店のページです。実在のお客さまの案件ではありません。

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■ どんなお店のLPか

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「障子のあかり屋」という、障子の張り替えの出張サービスです。

・1枚から頼める

・朝に障子を取り外して、工房で張り替え、夕方に戻す

・料金は1枚2,800円から。出張料はかからない

ページのゴールは「訪問日の予約」です。

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■ 最初に考えたこと：お客さまは、なぜ頼まないのか

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ぼくはいきなりデザインを作りません。

最初に「読む人はどんな人で、何が引っかかって申込まないのか」を書き出します。

このお店のお客さまとして想定したのは、

持ち家に住む50〜70代の方です。

破れたところにテープを貼ったまま、何年もそのまま。

昔は自分で張り替えていたけれど、もう脚立も腰もきつい。

それでも業者に頼まないのは、なぜか。

理由は2つだと考えました。

① 来てもらってから、高い金額を言われそう

② 1〜2枚のために呼ぶのは、気が引ける

つまり、障子の張り替えをしたくないわけではないのです。

「いくらかかるか分からないまま、人を家に呼ぶこと」が怖い。

だとすれば、このLPでいちばん大事なのは

「きれいな障子の写真」ではなく、「先に金額が分かること」です。

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■ 答え：ページの中で、金額を出してもらう

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そこで、ページの中ほどに料金シミュレーターを置きました。

・障子の枚数を選ぶ

・紙の種類を3つから選ぶ

この2つだけで、合計の金額がその場で出ます。

出張料・取り外し・古い紙の処分が0円であることも、内訳に1行ずつ並べました。

そして合計のすぐ下に、

「この金額から、上がりません。」

と大きく書いています。

ポイントは、予約フォームの場所です。

フォームはシミュレーターの下に隠しておき、

金額を出したあとにだけ開くようにしました。

「この金額で、訪問日を選ぶ」というボタンを押すと、

選んだ枚数・紙・合計がフォームの上に表示されます。

お客さまは「金額に納得してから予約する」という順番になるので、

①の不安が残ったまま申込む、ということが起きません。

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■ 「追加料金なし」を、正直に書く

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「追加料金は一切ありません」と書けば、強く見えます。

でも実際には、木枠が壊れていたら修理が必要になることがあります。

例外を隠して言い切ると、あとでお客さまをがっかりさせてしまいますし、

表示のルール（景品表示法）の面でも問題になりかねません。

そこで、

「木枠の修理が要る場合だけ、作業前に金額をお見せして、同意をいただいてから。同意がなければ、張り替えだけ行います」

と、例外まで書きました。

料金のルールは、ページの後半に表にまとめています。

例外まで先に見せておくほうが、

「この店はちゃんとしている」と感じてもらえると考えたからです。

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■ 50〜70代の方が読みやすいように

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見た目の面では、読む方の年齢に合わせて次のことを決めました。

・本文の文字は、ふつうより大きめにする

・注意書きも小さくしない

・ボタンや「−／＋」は、指で押しやすい大きさにする

・選んだものは、色だけでなく✓印でも分かるようにする

また、和風のページにありがちな、

筆文字や金色、和柄の背景は使っていません。

高級旅館の広告のようになって、「うちには高そう」と思われてしまうからです。

代わりに、ページ全体を「障子」に見立てました。

木の格子をページの区切り線にして、白い障子紙の上に文字を置いています。

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■ まとめ

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このLPで考えたことを一言でまとめると、

「お客さまが申込まない理由を先に見つけて、

 その理由をページの中で消しておく」

ということです。

今回は「金額が分からない」が理由だったので、

シミュレーターと料金のルール表で答えました。

商品が変われば理由も変わるので、答えの形も毎回変わります。

ぼくのLP制作では、この「誰に・何を・どの順番で見せるか」を

構成案1枚にまとめて、ご確認いただいてから作り始めます。

「うちの場合は、お客さまは何で迷っているんだろう？」

というところから一緒に考えますので、

文章や写真がまだない段階でも、お気軽にご相談ください。