Google検索でネガティブワードが表示される原因と対策方法を解説

会社名・店舗名・個人名をGoogleで検索したときに、

「評判」

「口コミ」

「悪い」

「ブラック」

など、気になる検索候補や関連ワードが表示されて困っていませんか？

検索結果は、新規のお客様だけでなく、取引先や採用応募者なども確認することがあります。表示されるワードによっては、検索した人に不安を与えてしまう可能性があります。

今回は、Google検索でネガティブワードが表示される原因と、対策を考える際のポイントを分かりやすく解説します。

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ネガティブワードはなぜ表示されるのか

Googleなどの検索エンジンでは、ユーザーの検索傾向や関連性など、さまざまな要素をもとに検索候補が表示されます。

そのため、会社名や店舗名と一緒にネガティブな言葉が表示されているからといって、その会社や店舗に実際に問題があるという意味ではありません。

ただし、気になるワードが長期間表示されている場合、

新規のお客様

取引先

採用応募者

既存顧客

などが検索した際の印象に影響する可能性があります。

まず確認したい3つのポイント

検索表示で気になるワードが出ている場合、最初に確認したいのは次の3つです。

1. 検索窓のサジェスト

Googleの検索窓に会社名や店舗名を入力したとき、自動的に表示される候補です。

たとえば、

○○株式会社 評判

○○店 口コミ

○○サービス 悪い

などです。

サジェストは検索画面のかなり目立つ位置に表示されるため、気にされる方が多い部分です。

2. 関連ワード

検索結果画面の周辺に表示される、関連する検索キーワードです。

サジェストとは別の場所に表示されることがあるため、両方確認することが重要です。

3. 検索結果そのもの

検索候補だけではなく、ネガティブな記事やページが検索結果上位に表示されているケースもあります。

この場合は、サジェスト対策だけではなく、検索結果全体を確認する必要があります。

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サジェスト対策と逆SEOの違い

よく混同されるのが、

サジェスト対策

関連ワード対策

逆SEO

の違いです。

サジェスト対策は、検索窓に表示される検索候補への対策です。

関連ワード対策は、検索結果周辺に表示される関連キーワードへの対策です。

逆SEOは、検索結果上位にネガティブなページが表示されている場合に、検索結果全体を見ながら対策を考える方法です。

つまり、どこに問題が出ているかによって、必要な対策は変わります。

対策前に確認しておくとスムーズな情報

相談する際は、次の情報があると状況確認がスムーズです。

・対象キーワード

・気になる表示ワード

・対象検索エンジン

・PCまたはスマートフォンでの表示状況

・可能であれば検索画面のスクリーンショット

対象キーワードとは、たとえば

・会社名

・店舗名

・個人名

などです。

「何を相談すればいいか分からない」という場合でも、まずは現在の検索表示を確認するところから始められます。

GoogleだけでなくYahoo!やBingも確認

検索エンジンによって表示内容が異なる場合があります。

そのため、Googleだけでなく、

・Yahoo!

・Bing

についても確認しておくと安心です。

また、PCとスマートフォンで表示が異なる場合もあるため、可能であれば両方確認しておくことをおすすめします。

ネガティブワードは必ず非表示にできるのか

ここは非常に重要です。

検索候補や関連ワードは、Googleなど検索エンジン側の仕組みや仕様によって表示されています。

そのため、

「必ず非表示になる」

「○日以内に完全に消える」

といった保証はできません。

キーワードや現在の検索状況によって、対応方法や必要な期間も異なります。

まず現在の状況を確認し、対応可能かどうかを判断することが大切です。

風評被害対策で大切なのは、まず現状確認

風評被害対策というと、すぐに「消す方法」を探したくなるかもしれません。

しかし実際には、

・どの検索エンジンで出ているのか

・どの位置に表示されているのか

・サジェストなのか関連ワードなのか

・検索結果そのものなのか

によって、必要な対応は異なります。

そのため、まずは現状を正確に確認することが重要です。

検索表示でお困りの場合はご相談ください

Smile Seedでは、Googleを中心にYahoo!・Bingなどの検索表示について、現在の状況を確認したうえで対策方法をご案内しています。

法人名・店舗名・個人名のご相談に対応しています。

「このキーワードは対応できる？」

「まず状況だけ見てほしい」

「どの対策が必要か分からない」

という段階でも問題ありません。

ご相談の際は、

対象キーワード

気になる表示ワード

対象検索エンジン

をお知らせいただければ、確認しやすくなります。

まずはお気軽にご相談ください。

※検索候補・関連ワード・検索結果の表示変更や非表示を保証するものではありません。検索エンジンの仕様や対象キーワードの状況により、対応内容・期間は異なります。