「どうしてあの人にはリピート依頼が来るんだろう？」
オンラインで仕事をしていると、そんな疑問を感じること、ありませんか？
実は、スキルの高さよりも「報連相（ほうれんそう）」の上手さが決め手になっていることが多いんです。
■ 「報連相」は信頼を生む“安心のサイン”
私も秘書チームの先輩として、後輩に仕事を依頼することが多いです。そんな時にほしいのは「任せても大丈夫」という安心感。
いくらスキルが高くても、
・報告が遅い
・進捗が分からない
・相談がなくてズレが出る
こうしたやり取りが続くと、「ちょっと不安だな」と思われてしまいます。
逆に、報連相が丁寧な人は、
「もっとお願いしたい！」と感じます。
それが“リピート依頼”につながるのです。
■ 惜しい報連相、やっていませんか？
例えばこんなケース。
× 終わってからまとめて報告する
× 「どうしますか？」だけで丸投げ相談
× こまめすぎて逆に相手の手を止めてしまう
どれも「悪気はない」けれど、少し不安や手間を感じる瞬間です。
■ リピート依頼が来る人の報連相３つのコツ
① タイミングは“安心を与える瞬間”で
「今ここまでできています」「あと30分で完了します」など、
“途中で一度”報告するだけで信頼度がぐっと上がります。
② 相談は“結論＋理由＋確認”で簡潔に
「A案とB案があります。私はBが良いと思います。いかがでしょうか？」
この3ステップだけで、“頼れる”印象に変わります。
③ 小さな気づきを共有する人は信頼される
「この作業、こうした方が早そうです」「次回からこうしましょうか？」
といった“プラスαの一言”が、信頼を深めるきっかけに。
■ 報連相は「仕組み化」できる
「意識してるけど、つい忘れる」
「相手によってバラバラになってしまう」
そんな方におすすめなのが、報連相の型を作ること。
実は私自身、オンライン秘書を始めた頃は、
うまく報連相ができずに失敗したことが何度もありました。
でも、
✅報告のタイミング
✅相談のテンプレート
✅相手別の伝え方
を「ワークシートにまとめて見える化」してから、
安定して信頼関係を築けるようになりました。
リピート依頼が来る人は、
特別なスキルよりも「安心感を与える報連相」をしています。
「自分の報連相、なんとなくやってるかも…」
そう感じた方は、
この機会に“自分の型”を整えてみてください🌿
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