中小企業経営のための情報発信ブログ１４３：１on 1と２on２の違い

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今日は「１on１」と「２on２」の違いについて書きます。

１．「１on１」とは

　「１on１」とは、上司と部下とが定期的に１対１で話し合うことを言います。アメリカのシリコンバレーで１on１ミーティングは根付き、人材育成の手法として全世界に広まりました。日本でもヤフーが取り入れたことで注目を集め、今では多くの企業が導入しています。

　「１on１」の特徴は、上司が部下の成長に時間を使うということです。プロジェクトの進捗状況や成果を確認するためのものではありません。重要なのは、上司が部下に現状の問題について考えさせることです。上司が正解を教えることではありません。部下に話をさせ、上司は自分の考えや答えを言わないことです。必要があれば、解決への道筋を提示し、部下自身が考えて行動できるようにするのです。あくまでも人材育成のためのミーティングです。

　１on１ミーティングには、

　・気楽な話し合いの場として上司と部下とのコミュニケーションの改善

　・じっくり話し合うことで上司と部下との関係の改善

　・エンゲージメントの向上

　・持続的な人材育成

　・高頻度の進捗確認

　・短期間の評価

　・離職率の低下

というメリットが考えられますが、定期的なミーティングでは何のためのミーティングか目的が分からくなり、時間だけが取られるといったデメリットも指摘されています。

　しかし、最近では、１on１では「問題のとらえ方、組織の見える風景を１対１で変えることはなかなか難しい」「単に問題と向き合うのではなく、複数の他者を交え、問題について少し距離をとって眺めてみる」ために「２on２」の活用が推奨されています。

２．１on１の限界　「２on２」とは

　先ほども書きましたが、「１on１」では目的が分からなくなり、話す内容もなく雑談に終わることも多いのですが、こうした雑談に終始する「 on１」から脱却するために活用するのが「２ on ２」です。

　１対１では、相当の準備や対話の技術がないと雑談レベルの会話になるのも当然で、それが「１on１」の限界です。目的を見失わず、現場の課題解消のため対話が起こりやすくなるような場づくりはできないかとして生まれたのが「２ on２」です。

　「１on１」では部下から相談を受けるとつい解決策を与えたくなってしまいます。多くの場合、部下が抱える問題の構図をよく把握しないまま安易にアドバイスすると、問題が慢性疾患化し、さらに悪化させることにもなりかねません。「２on２」では、外部の人や支援者を入れることで問題解決を急ぐ流れをいったん中断し、問題の背景やメカニズムの研究を促す問いを発することができます。

　しかし、「１on１」と「２on２」は二者択一のものではないと思います。

場合に応じて両者を使い分けることが重要です。「１on１」を充実させるために「２on ２」を活用するというのがいいでしょう。誰かが強制的に「２on ２をやれ」というような性質のものではなく、社内の強制力のある制度として採用するものでもありません。

　上司が部下との対話の中で、「１on１」の中で、外部の人の参加が必要だと考えれば「１on１」を補完するために活用すればよいのではないでしょうか。