UTAGEはメールとLINEの読者を1人にまとめられるか｜統合の仕組みと前提

「メールもLINEも使いたいけど、同じ人が二重にカウントされないだろうか」

「あとから直せるものなのか、先に決めておくものなのか分からない」

UTAGE（ウタゲ）は、メール配信・LINE配信・ページ作成・決済・会員サイトをまとめて扱えるツールです。

私はUTAGE構築サポートを50社以上でお手伝いしてきましたが、この「統合」は、あとから直すと手間がかかる部類の設定です。

契約前に知っておく前提を、公式マニュアルの記述で整理しました。

■ 結論：まとめられます。ただし前提があります

UTAGEでは、同じ人のメールアドレスとLINEの情報を1人の読者としてまとめられます。

公式マニュアルには、「メール・LINE併用」アカウントを利用することでメールアドレスとLINE情報を統合させることができ、メール・LINEの両方から相手にメッセージを届けることが可能になる、と書かれています。

ポイントは、統合が自動でどこでも起きるわけではないことです。

成立する条件が決まっています。

■ 前提1：配信アカウントの種類

UTAGEの「メール・LINE配信」には、配信アカウントという入れ物があります。

種類は3つです。

・メール配信のみ：メール配信機能だけを使う

・LINE配信のみ：LINE配信機能だけを使う（LINE公式アカウントの連携が必要）

・メール・LINE併用：メールとLINEの両方の配信機能を使う

統合ができるのは「メール・LINE併用」です。

なお、作成したあとで種類を変更する方法も公式マニュアルに用意されています。

「メールのみ」「LINEのみ」から「メール・LINE併用」へ切り替えるケースが想定されています。

配信アカウントについては、もう1つ仕様があります。

配信アカウント1つにつき紐付けできるLINE公式アカウントは1つまでで、同一のLINE公式アカウントを複数の配信アカウントに同時利用することはできません。

公式では、配信アカウントは1種類とし、その中に複数のシナリオを作って運用することが推奨されています。

■ 前提2：メールとLINEの登録先シナリオを同じにする

配信アカウントの下には「シナリオ」があります。

公式マニュアルには、メールアドレスの登録先シナリオとLINEの登録先シナリオを、同じシナリオに設定するよう明記されています。

別々のシナリオに分けると、同じ人でも別の読者として扱われます。

■ 前提3：登録ページのドメインを揃える

もう1つ、見落としやすい条件があります。

メールアドレス登録ページを案内するときのドメインと、LINE登録ページのURLのドメインが異なる場合、正しく統合が行われない、と公式に書かれています。

独自ドメインを途中で導入した場合などに、ここがずれることがあります。

■ シナリオ設定で選べる2つのオプション

シナリオ設定の画面には、統合に関わる項目が2つあります。

・メールアドレス登録時の同一個人の判定：判定の基準を【デフォルト】【端末情報＋メールアドレス】【メールアドレス】から選べます

・LINE友だち追加後フォーム経由のメール情報の統合：同一シナリオ内で先にLINE友だち登録をした人が、そのあと同じシナリオの登録フォームからメールアドレスを登録した場合に、読者情報を1つに統合するか、統合せず別登録扱いにするかを選ぶ機能です。初期値は【利用しない】で、【利用する】に変更できます

先にLINE、あとからメールという順番で登録してもらう予定があるなら、この項目の存在を覚えておくと迷いません。

■ 統合できたかどうかの確認方法

公式マニュアルでは、テスト登録を行い、シナリオの読者一覧で統合されていることを確認する手順が案内されています。

本番の告知を出す前に、自分で1件テスト登録して読者一覧を見る。

これだけで、あとの作り直しを防げます。

■ まとめ

・統合できるのは「メール・LINE併用」の配信アカウント

・配信アカウント1つに紐付けられるLINE公式アカウントは1つまで

・種類はあとから変更できる（「メールのみ」「LINEのみ」→「メール・LINE併用」）

・メールとLINEの登録先シナリオは同じにする

・メール登録ページとLINE登録ページのドメインが違うと統合されない

・シナリオ設定に「同一個人の判定」と「LINE友だち追加後フォーム経由のメール情報の統合」がある

・テスト登録して、シナリオの読者一覧で統合を確認する

ここまで読んで「契約や連携を、一人で進めるのは不安だな」と感じた方へ。

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