UTAGEの「配信アカウント」とは｜1つの契約で複数のLINE公式アカウントを連携できるか

「事業が2つあるので、LINE公式アカウントも2つ運用している」

「UTAGEは1契約で、両方つなげるんだろうか」

UTAGE（ウタゲ）は、ページ作成・メール配信・LINE配信・決済・会員サイトがひとつにまとまったツールです。

私はUTAGE構築サポートを50社以上でお手伝いしてきましたが、複数のLINE公式アカウントをお持ちの方から、この質問をよくいただきます。

答えの前に、UTAGE側の単位である「配信アカウント」を押さえておく必要があります。

■ 配信アカウントとは

UTAGE公式マニュアルでは、配信アカウントを「メールやLINEメッセージ送信を管理するアカウント」と説明しています。

種類は3つです。

・メール配信のみ

・LINE配信のみ（LINE公式アカウントとの連携が要る）

・メール・LINE併用（メールアドレスとLINE情報の統合ができる）

UTAGEの階層は、アカウントグループ＞配信アカウント＞シナリオグループ＞シナリオ、という並びになっています。

配信の設定そのものは、いちばん下の「シナリオ」で作ります。

■ 配信アカウント1つにつき、LINE公式アカウントは1つ

ここが仕様の中心です。

公式マニュアルには「メール・LINE配信アカウント1つにつき、紐付け可能なLINE公式アカウントは1つまで」と記載されています。

あわせて、同一のLINE公式アカウントを複数の配信アカウントに連携して同時利用することはできないとも明記されています。

つまり、LINE公式アカウントと配信アカウントは1対1で対応します。

■ 複数のLINE公式アカウントは連携できるか

スタンダードプランでは、連携できるLINE公式アカウントの数に制限はありません。

複数つなぐ場合の手順は、公式マニュアルで次のとおり案内されています。

1. 「メール・LINE配信」＞「追加」を開く

2. 「LINEのみ」または「メール・LINE併用」を選んで配信アカウントを追加する

3. 追加したLINE公式アカウントで、最初と同じ連携手順を進める

LINE公式アカウントの数だけ配信アカウントを作る、という考え方になります。

なお3つめの「同じ連携手順」は、はじめの1本と同じ作業をもう一度やる、という意味です。

公式マニュアルの連携手順では、LINE公式アカウント側でMessaging APIを有効化してChannel IDとChannel secretを取得し、UTAGEに入力。

さらにLINE DevelopersでLINEログイン認証用のチャネルを作り、応答設定のWebhookを「オン」、チャット・あいさつメッセージ・応答メッセージを「オフ」にする、という流れが案内されています。

これをLINE公式アカウントの数だけ繰り返すことになります。

■ 分けると、できなくなることがあります

配信アカウントを分けた場合の制約も、公式に書かれています。

配信アカウント間をまたぐシナリオアクション（種類：シナリオ遷移）でのシナリオ登録はできません。

シナリオ遷移で登録できるのは、同一の配信アカウント内に作られたシナリオ同士のみです。

別の配信アカウントへ登録したい場合は、アクションの「webhook」を使う方法が案内されていますが、配信アカウントの種類が「LINEのみ」以外で、メールアドレスを取得済みであることが前提になります。

このほか、複数アカウント運用時にはラベル管理をもとにした配信や、一部の配信条件が使えない、とも記載されています。

そのため公式マニュアルでは、基本的には1種類の配信アカウント内に複数シナリオを作成する運用が推奨されています。

■ 連携前に確認しておきたいこと

もう1つ、契約前に見ておきたい仕様があります。

他のLINE配信ツールと連携中のLINE公式アカウントは、UTAGEと併用して連携することができません。

LINE公式アカウントのMessaging APIは1つしか連携できない仕様のため、と公式マニュアルに説明されています。

すでに別ツールを使っているアカウントをUTAGEにつなぐ場合は、そちらの連携を解除することになります。

■ まとめ

・配信アカウント＝メール・LINEの送信を管理する単位。3種類（メールのみ／LINEのみ／併用）

・配信アカウント1つに紐付けられるLINE公式アカウントは1つまで

・同一のLINE公式アカウントを複数の配信アカウントで同時利用することはできない

・スタンダードプランでは、連携できるLINE公式アカウントの数に制限はない

・追加は「メール・LINE配信」＞「追加」から。LINE公式アカウントの数だけ配信アカウントを作る

・分けると、配信アカウント間のシナリオ遷移が使えない。公式は1つの配信アカウント内に複数シナリオを作る運用を推奨

・他ツールと連携中のLINE公式アカウントは、連携を解除しないとUTAGEにつなげない

ここまで読んで「契約や連携を、一人で進めるのは不安だな」と感じた方へ。

UTAGEをまだ契約していない方向けに、契約からLINE公式アカウントの連携・基本操作までを、ビデオチャットの画面共有で1時間一緒に進めるレクチャーをやっています。分からないところをその場で聞きながら進めたい方はこちらをどうぞ。

▼詳しくはこちら