キャンセル対応について
記事コラム
こんにちは。
emi design001 の emikoです。
遂に梅雨入りをした愛知県です。
雨ばかりで気分も滅入ったり、体調が不安定になってきたりする日が増える時期ですね。
みなさんは「雨の日」って好きですか？
私は大嫌いでした☔
外で遊べないし、服や靴は濡れるし、髪の毛は湿気でボサボサになるし💦
極めつけは、高校生の時自転車で通学していたら、横を通り過ぎた車に水溜まりの水をぶっかけられました😡 はい、もう雨の日大嫌いになりました。
全身びしょ濡れです。呆然としました。もう登校する気にもならないくらいに、、モヤモヤしながら行きましたけどね💦
みなさん、運転をされる際は、歩行者と水溜まりに気をつけて運転をしてくださいね。
そんな嫌な思い出しかない「雨の日」だったんですが、最近は少し好きになったんです。
きっかけは、ピアニスト ハラミちゃんの「雨」という曲を聴いて、雨のイメージが変わりました。
「雨」を音符にするとこんな風に心に響くんだーって。
それから、雨の音に耳を澄ますようになりました。すると、今まで雨の音は「嫌な音」だったのが「心地よい音」になってきました。
今まで苦手だったものが、ふとしたきっかけで好きになることってあるんですよね😊 年齢と共にということもあるかもしれませんが（単に年を取っただけどか😂）、苦手だからと初めから拒否をするんじゃなくて、こちらから歩み寄る努力をすると、今まで気が付かなかったことを見つけられて、もしかしたら好きになることがあるかもしれませんね。
さて、前フリが長くなってしまったのですが、今回は私のサービスの一つである「キャンセル対応」について書いてみました。
ここはサービス内容を考える時に一番悩んだところです💦
出品ボタンもなかなか押せませんでした。
相談→提案→キャンセル(評価1)になったらどうしよう😣
こんなこと書いて大丈夫かな😣
悩み続けて一晩寝かせました😪
そして、出品ボタンを押した時【覚悟】を決めました😤
私が目指しているお客様との付き合い方は
【お客様の声を聴いて、それに応えられるデザイナーになること。そして、お客様の未来に繋げられるサポーターになること。】
だから、お客様が満足できないならキャンセルされても仕方ない。
そもそもキャンセルされるような提案をする私が力不足なわけです。
だから全力でお客様に提案していきます。
私のサービスとしては、サンプル画から2回目（初回のご提案＋修正1回）までのご提案までキャンセルを受付けています。修正やヒヤリングをしても、クオリティーや対応にご納得頂けない場合は、相談の上キャンセルを受付けています。
そうなるのはとても悲しいし残念だし、せっかく出会えたお客様とのご縁を大切にしたいので、しっかりヒヤリングをさせてもらいます。
ですので、先に言っておきます。
ヒヤリングにはしっかりお付き合いください！
そして、出品サービス内の＜よくある質問＞でもお答えしてますが、デザインができてくるとイメージしていたものもはっきりしてくると思います。
「もっとこんな風にしてもいいかな」「もう少し〇〇〇っぽくしてみようかな」等が出てきましたら、遠慮なく伝えてください。
ゴールは、お客様が【希望するもの】【必要としているもの】を制作し、お客様にとってプラスに繋がるバナー制作です。
お客様のプラスになれる未来の一員になれることが私の喜びですので、どうぞよろしくお願いします😁
※キャンセル対応期間外（初回＋何度も修正＆提案を行って詰めてきている段階）や納品間近で「やっぱり作るのやーめた！」という場合は、やむを得ない場合を除きキャンセル対応はできかねます。その際は、その時点での提供物にて納品とさせていただき、その後の修正、返金は不可となりますのでご了承ください😔
こんな私を頼ってご依頼していただけるお客様と、素敵なご縁があることを日々楽しみに待っています。
最後まで読んでくれてありがとうございました😊
