注文ハガキの入力支援システム

お客様から日々大量に届く、商品の注文ハガキ。

それを毎日大勢のオペレーターが1枚1枚手入力している。

今でもそんな現場は少なくないと思います。

そんな現場から私に自動化の依頼があり、構築したシステムはがあります。

注文ハガキの半自動入力支援システムです。

↓ 下記がざっくりとした導入システムの図解です。

このシステム導入により、入力の人員を大幅に削減できた他、入力ミスの改善にも大きく貢献しました。

これもクライアント企業様からは大変喜んでいただきました。

＜ システムのアピールポイント＞

お客様は郵便番号や住所の記入ミスをしてしまうもの。

そのまま入力したのでは、商品のお届けが遅れる要因となります。

そこで当システムでは、郵便番号と記入住所のチェックを自動で行うようにしました。

記載された郵便番号を元にした住所と、記載した住所を比較し、整合性のチェックをするのです。

もし、どちらかが記入ミスと思われるものがあった場合、リストに出力しオペレーターが確認、修正をします。

これにより、宅配業者からの問い合わせも減りますし、お客様から「まだ届かない！」というクレームを減らすことにも貢献できました。