こんにちは。
今回は、WordPressサイトが正常に表示されなくなった際の調査・復旧事例をご紹介します。
ご相談内容
お客様から、
「サーバー側で設定変更を行ってもサイトに反映されない」
というご相談をいただきました。
WordPressの設定変更やファイル修正を行っても公開サイトに反映されず、原因が分からない状態とのことでした。
調査内容
まずは以下の項目を順番に確認しました。
WordPress本体の動作確認
サーバー設定確認
PHPバージョン確認
ドメイン設定確認
DNS設定確認
動作確認用ファイルの設置
WordPressの不具合に見える症状でも、実際にはサーバーやDNS設定が原因になっているケースがあります。
原因
調査を進めた結果、WordPress本体には問題がありませんでした。
原因は、ドメインが現在利用しているサーバーとは異なるサーバーを参照していたことでした。
そのため、サーバー上でファイルを修正しても公開サイトには反映されない状態となっていました。
対応内容
ドメイン設定確認
DNS設定確認
サーバー接続確認
動作テスト実施
を行い、問題箇所を特定。
適切な設定へ修正することで正常動作を確認できました。
WordPress復旧で多いご相談
実際にWordPress復旧のご相談では、以下のようなケースがよくあります。
WordPressが真っ白になる
管理画面にログインできない
サイトが表示されない
サーバー移転後に不具合が発生した
プラグイン更新後にエラーが出た
ドメイン設定変更後に表示されなくなった
これらは原因が異なるため、正確な調査が重要になります。
まとめ
WordPressのトラブルは、WordPress本体だけでなくサーバーやドメイン設定が関係している場合も少なくありません。
「WordPressが表示されない」
「管理画面にログインできない」
「原因が分からない」
といった場合は、状況を確認しながら原因調査・復旧対応が可能です。
お気軽にご相談ください。
