テクノロジー「上司は人工知能」

【AI上司の指示】

会社の上司がAIロボットなら

従業員の解雇通告や注意や悪口を

AIロボットに言わせるとき

AIの顔を見せない方が良いとの事。

このような状況の時

ロボットの表情や仕草や形を

人間に似せてしまってると

ロボットと思えなくなります。

今回未来技術のイベントで

「管理者ロボットへの労働者の

反応に関する論文の主著者」

と言う論文が発表されました。

この論文を制作したのは

シンガポール国立大学

ビジネススクールの

カイ・チー・ヤム准教授。

今後会社の経営方針をAIが決め

従業員に指示を出す会社が

これからたくさん増えてきて

上司がAIと言う時代がきます。

この事を予測した機関は

米調査会社インターナショナル

データ・コーポレーション

と言う会社が予測しました。

そして米フォーブス誌が選ぶ

「世界の大企業2000社」で

この調査結果を論文にまとめ

発表しました。

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【人の感情】

その内容が「持続的な改善を

どんどん行っていく職種は

社員の雇用や解雇や訓練する為

AI上司を使うだろう」というもの。

ヤム氏によると

人間の上司が人間の部下に

否定的な事を言ったりさせる場合

一般的に下記の2通りの反応をする。

①自分の悪い所を認め反省する。

②上司が自分に対し攻撃してる。

これが人間の上司が部下に

否定的な事を言った時の反応です。

しかしロボットが無表情でいうと

ロボットに対し何も悪意を感じず

ロボットに対して攻撃的にならず

ロボットに対し怒りを感じません。

その理由は

ロボットに自我が無く

自分に危害を及ぼしたりする

能力が無いと解ってるからです。

この時人が感じる事は

「このAIロボット上司は

自分の仕事を自ら果たしてるだけ」

そう感じてしまうそうです。

でもこのロボットが

人間のようなしぐさや

人間のような顔の表情をすると

人間の反応が変わります。

そのロボットに対し人は

自分に攻撃してくると感じ

ロボットに嫌な思いをさせて

復讐したい気持ちになります。

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【実験】

この結果を出した実験方法は

大学生179人が被験者になり

この学生に対し2台のロボットが

サッカーの難問を出題する方法。

1台目の人型ロボットは

正解不正解関係なく「君の点数じゃ

平均値を大きく下回ってて

最悪の結果だ」と言わせました。

2台目のモニターだけロボットは

正解不正解関係なく「君の点数は

とても優秀な点数で素晴らしく

良い結果だ」と言わせました。

そして感情を持たないただの機械の

ロボットに対して怒りが沸いたら

前のにあるスイッチで電力を下げ

性能を落として良いとしました。

電力を下げるスイッチは

調整が出来るスイッチで

沸いた怒りの度合いに応じ

下げる電力を決められます。

こうする事で

ロボットに対して復讐でき

怒りをぶつけられるようにして

人の感情を図りました。

そしてロボットの返答を入れ替え

モニターだけのロボットと

人型ロボットで感情の違いを見て

結果を出しました。

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【復讐】

その結果人型ロボットが

否定的な事を言った時は

とても嫌な感情が沸いてきて

落とす電力幅も大きかったです。

そしてモニターだけのロボットが

否定的な事を言った時は

そんなに怒りがわかず

電力も落とされませんでした。

この実験でヤム氏が言うには

「人間が人に似せたロボットに

否定的な事を言うと

みんな嫌な気持ちになりました」

「でも予想どうりの結果で

それ以上に人に似せたロボットに

沸いてきた怒りが想像以上でした」

とコメントしてます。

その後またヤム氏は

164人の学生を集め同じ実験をし

同じ結果が出るのか確かめて

確証を得ました。

すると全く同じ結果が出て

人型ロボットに対してだけ

電力の下げ幅が大きく

怒りの度合いが解りました。

この事からヤム氏は

「AIを利用する必要がある場合

顔がついていない物を使うことだ」

こう助言しています。