公式LINEの「初期構築」と「運用代行」は何が違う？

公式LINEの依頼を検討していると、「構築」と「運用」という言葉が出てきます。

この2つは、目的と作業内容が異なります。

【初期構築】

お客様が使い始められる状態を作る仕事です。

例として、プロフィール、あいさつメッセージ、自動応答、リッチメニュー、予約・問い合わせ導線などを整えます。

【運用代行・運用改善】

公開後の数値や反応を確認し、内容を改善していく仕事です。

例として、メッセージ配信の企画、クリック状況の確認、クーポンや導線の見直し、月次レポートなどがあります。

初期構築だけで十分なケースもあります。

店舗側で配信や修正ができ、メニューやキャンペーンの変更が少ない場合は、最初の設計を整えれば自社運用できる可能性があります。

一方で、配信する内容が決まらない、数字を見ても改善方法が分からない、定期的にキャンペーンを行う場合は、運用支援を付ける意味があります。

大切なのは、最初から多くの機能や月額契約を付けることではなく、現在の目的と店舗側でできる作業を分けることです。

初期構築だけでよいか、運用支援も必要か迷っている方は、現在のLINEの状態と運用できる人数を添えて、ココナラ内からご相談ください。

公式LINEの初期構築サービス：

https://coconala.com/services/1393060

月次運用改善サービス：

https://coconala.com/services/4329303