見学につながるホームページに共通する、3つのこと

放課後等デイサービスや児童発達支援の現場で、見学の対応をしてきた経験から感じることがあります。

保護者がホームページで最初に確認しているのは、支援プログラムの細かい内容ではありません。

「うちの子が通うイメージが持てるか」

「安心して預けられそうか」

この2つです。

見学の申し込みにつながるホームページには、共通点があります。

1つ目は、対象と「1日の流れ」が具体的に書かれていること。

何時ごろ来所して、どんな活動をして、どう帰るのか。写真と時系列で見えると、保護者の不安はぐっと減ります。

2つ目は、職員の雰囲気や大切にしていることが、事業所自身の言葉で書かれていること。

「その子のペースを大切にします」の一文でも、現場の言葉かどうかは伝わります。

3つ目は、見学までの手順が迷わず分かること。

問い合わせ先、見学までの流れ、持ち物の有無。次の行動がはっきりしているだけで、問い合わせのハードルは下がります。

立派なデザインである必要はありません。

保護者が知りたいことが、知りたい順番で書かれていること。それが一番大切だと思っています。

私自身、福祉事業所専門のホームページ制作をお手伝いするサービスを準備中です。

近日中にココナラで公開予定ですので、その際はあらためてご案内します。