問い合わせの返信、どれくらい待たせて大丈夫？

見学の問い合わせをいただいたとき、保護者の方は返事を待っている時間も、実はじっと見ています。

電話に出られなかったり、メールにすぐ返せなかったりすることは、現場ではよくあることです。送迎の時間や、子どもたちと向き合っている最中では、どうしても手が止まります。

だからこそ、返信は「完璧な答え」より「受け取りました」の一言が先でもいいのかもしれません。

「お問い合わせありがとうございます。明日までにご連絡します」とだけでも、待っている側はほっとします。

ホームページの問い合わせフォームのそばに、「2営業日以内に返信します」と一言添えておくのも、同じ考え方です。

返信の速さそのものより、「ちゃんと届いている」と伝わることが、見学への安心につながります。

問い合わせの返信は、事業所の第一印象そのものなのかもしれません。

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