会社では教えてくれない営業術 ４ 顧客はどこを見ていますか？

こんばんは

今日も営業終了です。

今日も新しいお客様、お二人と新規に名刺交換。お二人ならまだ名前を覚えますが、沢山だとなかなか覚えられない！って先日もブログに書きました。

さて、今日は交渉している時に、顧客のどこをみていますか？ってお話です。

実は割と多いのが、自社製品を説明したいがために、製品パンフレットばかりをみて喋っていませんか？

この時ほとんどの方は、顧客がちゃんと説明しているパンフレットを見ている、見てくれているって思ってるんです。

だって、皆さんの説明に、顧客はうん！うん！、そうなんだ！って言ってくれることが多いから。

でもね、ほぼ見ていないですよ〜。

私の多くの経験は、皆さんが説明しているところ以外を見ていることが多いのです。

必死で説明しているからわからないでしょ（笑）

なので、簡単な改善方法。

一度に多くを説明せず、一つだけ説明する。そしてすぐに理解されたかどうかを確認する。

これだけやってみませんか？

これは○であって、だから次には△になって、最後には□になるんです。

ではなく、これは○ですがご理解いただけますか？

です。

少し丁寧すぎる！くどい！って思うぐらいがちゃんと伝わるってこと忘れないで！

明日も営業頑張りましょう。