Googleのクチコミを削除する方法：悪評にさよなら！

困ったことに、Googleのクチコミに悪意のあるレビューを見つけちゃったなんてことありませんか？ 今回は、そんなあなたのために、誰でも簡単にクチコミを削除申請する方法をご紹介します。

手順

1. 削除したいクチコミを見つける

まず、GoogleマップまたはGoogle検索で、クチコミを削除したい場所を検索します。 場所のページが開いたら、「口コミ」タブをクリックします。 削除したいクチコミを見つけたら、「...」アイコンをクリックします。

2. 報告する

「...」アイコンをクリックしたメニューから、「不適切なクチコミとして報告」を選択します。 すると、クチコミが不適切な理由を選択できる画面が表示されます。 該当する理由を選択して、「送信」をクリックします。

Googleのクチコミガイドラインには、いくつかの項目があります。

 以下に、各項目に反する具体的な例をいくつか挙げてみます。

1. 関連性のないコンテンツ

 * 商品やサービスに関係のない内容のクチコミ

 * 他のユーザーへの個人攻撃や誹謗中傷

 * 広告や勧誘目的のクチコミ

例:

 * 「店員の態度が悪かった」というクチコミは、具体的な内容がなければ、個人攻撃とみなされる可能性があります。

 * 「このアプリは最高！ぜひダウンロードして！」というクチコミは、広告目的とみなされる可能性があります。

2. スパムコンテンツ

 * 同じ内容のクチコミを繰り返し投稿する行為

 * 不自然なほど多くの高評価口コミを投稿する行為

 * 自動生成されたクチコミ

例:

 * 同じ文章のクチコミを複数のアカウントから投稿することは、スパム行為とみなされます。

 * 競合他社を下げるために、わざと低評価をつける行為もスパム行為となります。

 * 文章の脈絡がおかしい、明らかに機械で作られたようなクチコミも削除対象となります。

3. 利害関係のあるコンテンツ

 * 自身の店舗やサービスを褒めるためのクチコミ

 * 競合他社を下げるためのクチコミ

 * 金銭や特典と引き換えに投稿されたクチコミ

例:

 * 自分が経営しているお店の商品を絶賛するクチコミは、削除対象となります。

 * 競合他社の商品に難癖をつけるクチコミも、削除対象となる可能性があります。

 * 商品レビューと引き換えにお礼の品物をプレゼントする行為は、ガイドライン違反となります。

4. 違法なコンテンツ

 * 違法行為や犯罪行為を助長する内容のクチコミ

 * 著作権侵害などの違法行為を含むクチコミ

 * 誹謗中傷や名誉毀損にあたる内容のクチコミ

例:

 * 薬物の密売情報を含むクチコミは、違法行為の助長とみなされ削除されます。

 * 著作権で保護されている写真を無断で掲載する行為は、違法行為となります。

 * 特定の個人を誹謗中傷するようなクチコミも削除対象となります。

5. 冒涜的な表現

 * 性的なものを連想させる表現

 * 人種差別的な表現

 * 暴力的な表現

例:

 * 性的な表現を含むクチコミは、削除対象となります。

 * 特定の人種や民族を差別するような表現も削除されます。

 * 暴力的脅迫を含むクチコミも削除対象となります。

6. いじめ、嫌がらせのコンテンツ

 * 特定の個人を標的とした誹謗中傷や嫌がらせ

 * いじめや差別的な内容のクチコミ

例:

 * 特定の個人を中傷するようなクチコミは、削除対象となります。

 * いじめや差別を助長するような内容のクチコミも削除されます。

7. 人種差別、ヘイトスピーチ

 * 人種、民族、宗教、性別、性的指向などに関する差別的な表現

例:

 * 特定の人種や民族を差別するようなクチコミは、削除対象となります。

 * 性的指向を理由とした誹謗中傷も削除されます。

8. 個人情報

 * 氏名、住所、電話番号などの個人情報

 * クレジットカード番号やパスワードなどの機密情報

例:

 * 個人名をそのまま記載したクチコミは、削除対象となります。

 * 生年月日などの詳細な個人情報も削除されます。

9. 役に立たないコンテンツ

 * 内容のないクチコミ

 * 商品やサービスのレビューとして役に立たないクチコミ

例:

 * 「このお店は最高！」だけの一言レビューは、内容がないため削除対象となる可能性があります。

 * 商品の具体的な良い点や悪い点を記載していないレビューも、役に立たないと判断される可能性があります。

削除を待つ

Googleは、報告されたクチコミを審査し、削除するかどうかを判断します。 削除までに時間がかかる場合があることをご了承ください。

削除が難しい場合

上記の手順で削除できない場合は、以下の点を確認してみてください。

 * クチコミがGoogleのポリシーに違反しているかどうか

 * 削除をリクエストする前に、クチコミに返信していないかどうか

それでも削除できない場合は、Google ビジネス プロフィールのサポートに問い合わせてください。

Googleのクチコミを削除申請することは、それほど難しくありません。 上記の手順を参考に、ぜひ悪評にさよならをしましょう！

このブログ記事が、あなたの役に立てば幸いです。