薬局での待ち時間について

薬局って薬出すだけで何でこんなに待つんだよって、たまにご指摘があります。

まあおおざっぱにいうと薬出すだけの業務であるんですが、言い訳というわけではないですが、薬をお渡しが終わるまで大体どれくらいの時間がかかるのかざっくりお話しさせていただければとおもいます。

調剤は基本的には下記の作業に分担されます

・受付　　　　　　平均１～２分

・薬をあつめる　　平均２～５分

・最終チェック　　平均２～１０分

・投薬　　　　　　平均２～５分

ざっくりとですがこんな感じです

薬の種類が極端に少ない、もしくは薬剤師の熟練度が高い場合少し早くなったりしますが、大体これくらいかかったりします。

特に軟膏のミックス、粉薬が出ていた場合はもうちょっと時間がかかりますね。

お渡しする気の投薬でも、医薬品での副作用や正しく使っていただくために細かい話をすることもあるのでそこで時間がかかってしまう場合もあります。

そして当然ですが、患者様が複数人待っている状態ですと、処方箋が出しても最終チェック待ちなどがでてくるので時間がかかってしまうことになってしまいます。

待たせて当然というつもりは毛頭ありません。我々も日々熟練度をあげて、ここら辺を少しでも早くすることを努力していますが、ある程度限界もあることを頭の隅においていただくとありがたいです。

次回ちょっとでも体感待ち時間を少なくする方法お話しできればとおもいます。