経営者の皆様、おはようございます！
みなさまはどこでネットショッピングをしますでしょうか？楽天？Yahoo?アマゾン？ 私はAmazon派で、本や日用雑貨を買っています。毎日飲む炭酸水などは定期便にしており、重いものを持って帰らなくて良いので便利ですね。
年間4,900円のプライム会員になっているので、ほとんどの商品は次の日に送料無料で届きますし、プライムビデオは映画や韓国ドラマがFire TV Stickをつなげて、テレビでも、またスマホでも見放題です。
アマゾンワードローブなどという使ったことが無いサービスもあるのですが、ご存じでしたでしょうか？送料返送料手数料無料で、7日間試着できるとの事！良く調べて使ってみようと思います。
アマゾンの経営理念は、 「地球上で最もお客様を大切にする企業になる事」。 アマゾンプライムのメンバーになると、沢山の事が無料になるので、大切にされている感は感じる事が出来ます。
特に電化製品などが保証内で壊れた時、返送するとほぼ問題なく替わりのものや返金に対応してくれるので、安心感が高いですね。
「現状に満足することなく、常に今よりも上を目指す」 説明として、「世界最大の河川アマゾンから名づけられたAmazon.comはその名の通り、あらゆるものが流通する場へと挑戦を続けています。」
ブラジル出張の際、飛行機からみたアマゾン流域の大きさに本当にびっくりしました。その時期は雨期だったのだと思いますが、川ではなく、海ですね。そのようにAmazonは信じられないぐらいの取扱商品の拡大をスピード感を持って進めていますね。
オンラインでありながら、非対人でありながら、「地球上で最もお客様を大切にする」ことを表現できていることが現在のAmazonの成功につながっています。
皆様の会社では経営理念を日々のオペレーションに落とし込めておりますでしょうか？
