「なんでも話して大丈夫だよ！」
「否定しないから、遠慮なく好きなことを話してね」
と伝えるだけでは、残念ながらお客様は自分のことを話してはくれません。
真面目なトーンでこんにちは！電話相談のレンです。
「困ったときは人に頼ることも大切です」
「まずは自分から、周りに頼ってみましょう」
昨今は自分から周囲を頼ること重要性が語られていますが、
僕としては頼られる側にちゃんと受け止め力が備わっていることも
とても重要だと考えています。
✅️話し終わるまで静かに聞いてくれる
✅️話したくないことには深く触れないでいてくれる
✅️どんな話でも引かずに受け止めてくれる
✅️自分のことを真剣に分かろうとしてくれる
こういう安心感を感じられる人だと、
いろいろ聞いてもらいたくなりませんか？
頼られる側の受け止める体制がしっかり整っていれば、
「頼ることも大切だよ」と言わなくても、
人は自然といろいろ話してくれるようになります
✅️身の上話を聞かせてくださったり
✅️人には言いづらかった本音を打ち明けてくださったり
✅️涙を見せて下さるようになったり
もちろん愚痴聞きサービスは最初からそれで大丈夫ですよ♫
というサービスなんですけどね(*^^*)
お客様には本当に自由に話してもらいたいので
お電話では安心できる雰囲気作りをとても大切にしています。
・声のトーン
・間のとり方
・相槌
・雰囲気・温度感
ここにいるとあったかいな～って感じてもらえるような、
オレンジ色やグリーンの、優しい雰囲気が僕の理想です✨️
今日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
