ホームページ制作を外注することは、自分では難しいデザインや機能をプロに任せられる良い方法です。
しかし、依頼の仕方を間違えると、「思ったものと違う」「使いにくい」「成果が出ない」といった失敗に繋がることも。
この記事では、ホームページ制作を依頼する際の注意点や成功するためのポイントをわかりやすく解説します。実際の失敗例も取り上げているので、ぜひ参考にしてください。
ホームページ制作を依頼する前に準備するべきこと
「プロに任せれば間違いない」と思っていませんか？ 実は、ホームページ制作を外注する際には、依頼する側の準備が欠かせません。目的や要望が明確でないと、完成品が期待外れになることも。まずは何を準備するべきかを見ていきましょう。
目的と目標を明確にする
◯なぜホームページが必要なのか？
例えば「商品の販売を増やしたい」や「会社の信頼性を高めたい」などの目的が重要です。
目的がないままホームページを制作することは地図を持たないまま旅に出るのと同じです。
目的地がないので制作者も完成形を掴めません。
◯目標の具体化が成功のカギ
目標を「1年後に売上を20％増加」など数値で設定すると、制作プロと同じ目線で進められます。
また目的を定めることで必要なページや機能、コンテンツも明確になります。
必要なページや機能をリストアップする
初めて依頼する場合、漏れが発生しやすいページ構成を確認しましょう。
必要機能（例：予約フォーム、顧客レビュー表示、SNS連携など）を具体的に書き出すことでトラブルを防ぎます。
必要なページや機能について分からない場合は、ある程度自分の中で考え制作者に提案頂き契約をすると失敗を防げるでしょう。
参考資料を準備する
参考サイトや競合のホームページを探し、「この部分が好き」「この機能が必要」と伝えることで、完成イメージが共有しやすくなります。
参考サイトがないまま制作をお願いすると、完成形のクオリティイメージに違いが出ることが多々ありますので必ず準備しましょう。
分からない場合は制作者に提案してもらいましょう。
ホームページ外注失敗例
ホームページ制作を外注した結果、「こんなはずじゃなかった」と感じた経験を持つ方は少なくありません。失敗例にはどんなパターンがあるのでしょうか？事例を知ることで、自分の依頼に活かせる注意点を学びましょう。
失敗例1: コミュニケーション不足
・制作者と頻繁にやり取りしなかった結果、完成品がイメージと異なった。
・修正依頼が的確に伝えられず、納期が大幅に遅れる原因に。
失敗例2: 制作者のスキル不足
・実績の確認を怠り、スキル不足の制作者に依頼してしまった。
・最新の技術に対応できないため、検索順位（SEO）が上がらなかった。
失敗例3: 契約内容の曖昧さ
・見積もりに含まれていない作業が発生し、追加料金が発生した。
・修正範囲が不明確で、満足する完成品に至らなかった。
失敗例4: 目的に合わないデザイン
・デザイン優先で使い勝手が悪く、訪問者が途中で離脱してしまった。
・ユーザー目線を欠いた結果、問い合わせや購入が増えなかった。
失敗例5: アフターフォローの欠如
・納品後のサポートがなく、自分で更新や管理ができなかった。
・問題が発生しても連絡が取れず、対応してもらえなかった。
制作を成功させるためのポイント
失敗を避け、理想的なホームページを作るためにはどうすれば良いのでしょうか？ ここでは、具体的なコツや注意点を解説します。特に外注初心者にとって役立つ情報をまとめました。
信頼できる制作者を選ぶ方法
ポートフォリオとレビューを確認
実績を見ることで、その制作者が得意とするジャンルやクオリティがわかります。レビューでは、コミュニケーション能力もチェック可能です。
実績0件の制作者と100件の制作者では信頼性なども違いますのでチェックが必要です。
制作ジャンルのマッチング
例えば「飲食店のホームページが得意」「ECサイトに強い」など、得意分野を確認しましょう。
自身の事業形態から制作者の制作実績と照らし合わせてどのようなサイトが作りたいのかなどマッチした制作者を選ぶといいでしょう。
見積もりや契約内容を明確にする
何が料金に含まれているかを確認
修正回数、画像やテキストの準備、公開後のサポートなど、詳細を確認してください。
納期の明確化
「いつまでに何を納品するか」を明確にし、途中の進捗確認も含めると安心です。
見積もり金額が相場より大幅に低い場合や高い場合にはその理由を制作者に質問してもいいかと思います。安い、高いには理由があるはずですので明確な意見を頂ける制作者のレスポンスを見極めましょう。
コミュニケーションを密に取る
定期的な進捗確認を行うことで、意図のすれ違いを防げます。
具体的なフィードバックを伝えることで、完成品の精度が上がります。
ココナラなどのクラウドソーシングサイトで外注を行う場合、副業制作者もおられますので返信が1日に一回などしか返ってこない方も多いです。（1日以上返信がない場合は危険です）
メッセージなどで契約前にはレスポンス速度がどれくらいなのかを把握しておくとスムーズに進むでしょう。
ホームページ公開後も考慮すべきポイント
ホームページの公開がゴールではありません。公開後の運用や改善を見据えた準備が大切です。ここでは、公開後に失敗しないためのポイントをご紹介します。
アフターフォローの確認
制作者に公開後のサポートが含まれているか確認しましょう。トラブル対応や使い方の説明も重要です。
更新や運用のしやすさ
自分で更新する場合、更新の手間を減らす工夫が必要です。CMS（WordPressなど）の操作性も確認しておくと安心です。
定期的な改善
Google Analyticsやヒートマップツールを活用し、訪問者の行動を分析することで、より良いサイトへと改善していけます。
まとめ
ホームページ制作をプロに依頼する際は、事前準備と依頼後の進め方が成功のカギです。この記事でご紹介した注意点や失敗例を参考に、トラブルを回避しながら理想のホームページを実現しましょう。
