【テレアポ外注】電話で話す文章がなくても、商品の資料から作成を頼めます

電話を頼もうとした社長が、パソコンで新しい文書を開く。

会社の紹介を書いてみたものの、「このあと、何を話せばいいんだろう」と手が止まる。商品については普段説明している。それを電話用の文章にしようとすると、急に難しく感じてしまう。

これは特定のお客様の実話ではありません。初めてテレアポを外注する際に、思い浮かべていただきたい場面です。

話す文章ができていないために、依頼の準備まで止めなくても大丈夫です。私の出品には、商品の資料をもとに、電話で話す内容を作る有料オプションがあります。

■ 最初から完ぺきな文章を用意しなくても頼める

Gold Ship株式会社の久保和佐です。

電話で話す内容を考えるときは、実際に相手がどんな反応をするか、まだ分からない部分が残る。文章だけを読み直していても、判断し切れないところです。

まず内容を用意し、電話をかける。そこで返ってきた反応を見て、言い回しを見直す材料が出てくる。

最初に作った文章も、電話の反応を見て直していくものです。

「報告をもとに改善されることで（アポが）上がる」。これは、私がこれまで感じてきたこと。ただし、見直すことでアポが増えるとお約束することはできません。

それでも、電話の結果から考えられることはある。最初の文章を完ぺきにしようとして、依頼する前に長く悩み続けなくてもよいと思います。

ご自身が準備するものを、商品の説明に使っている資料から考えてみてください。

■ 作成オプションに含まれる範囲

有料オプション「トークスクリプト（話す内容）の作成」は、5,000円。

商品の資料を拝見し、最初のひとことから、断られたときの返し方までを作る内容になっています。

社長が電話用の文章を一から書き上げて、それを渡す必要はありません。まず、商品について理解できる資料をご用意ください。

普段お客様への説明に使っているものがあれば、そこから確認してみましょう。資料がいくつかに分かれている場合は、今回案内する商品について、どれを読めば分かるかも添えていただくと伝えやすくなります。

用意した資料だけで説明が足りるか、自分では判断できないこともあるでしょう。その場合は、足りないかもしれない点をメモして、相談していただければと思います。

電話用の文章がなくても、商品について伝える材料は手元にあるはず。手元の資料を確かめるところから始めてみてください。

■ 渡す前に、資料の内容を読み直す

資料を選んだら、今もその内容で案内してよいかを、ご自身で確認しましょう。

以前作った会社案内には、現在は対応していない仕事が載っているかもしれません。説明する際に補足している条件が、資料には書かれていないこともあるはずです。

資料を渡す前に、古い情報や補足が必要なところを見つけておくと、商品についての行き違いを減らしやすい。

資料を全部作り直す必要はありません。気になる箇所があれば、どこを、どう読み替えてほしいかをメモにしてみてください。

まだ社内で決まっていないことがあるなら、未確定だと分かる形で残しておきましょう。分からないところを埋めるために、無理に説明を作る必要はありません。

商品の内容を正しく伝えられるよう、資料に補足したい事実を添えてください。

今の商品について何が分かるかを考えると、準備しやすくなると思います。

■ 商品の資料を、今回の依頼に合わせる

ご購入後は、ココナラのトークルームで、商品・ねらう相手・アポの条件を伺います。

同じ商品でも、今回どんな会社に案内したいかによって、資料から確認したい部分は変わるでしょう。資料を渡す際は、今回案内する商品がどれか、分かるようにしておいてください。

複数の商品が載っている資料なら、該当するページを知らせる方法もあります。資料には十分に書かれていないものの、今回の依頼で伝えておきたい事情があれば、その内容も添えましょう。

ご自身で説明を短くまとめ切れない場合は、普段使っている資料をもとに相談する形で構いません。

まず今ある材料を確認する。そこから、補足したいことを伝えていく。この順番なら、白紙の文書を前に悩むより取りかかりやすいのではないでしょうか。

■ 作成の準備と、電話後の見直しまで考える

お届け日数の7日は、リストと話す内容をいただいてから数えます。

話す内容の作成をオプションで頼む場合は、作成に必要な資料を渡す時点や、電話を始める準備がそろう時点を確認してください。

購入した日から7日後に、作成も電話も終わると決めつけず、依頼する内容に合わせて予定を確かめておきましょう。

電話のあとは、断られた理由をもとに、言い回しの改善案もお付けします。最初に作った内容で得られた反応が、そのまま見直しの材料に。

依頼前に準備したいのは、商品のことが分かる資料と、そこに補足したい事実。それが、作成を相談する出発点になります。

話す内容がなくて依頼を迷っている方は、お試し20件・5,000円の「法人向けテレアポ代行で商談のアポを取ります」と、有料の作成オプションをご覧ください。