【初めてのテレアポ外注】頼む前の準備と、電話のあとに届く報告

電話をお願いしたあと、相手が何と言っていたのか分からない。それでは、次の営業をどう進めるか迷ってしまいます。

新規開拓のために電話をかけたい。でも、担当できる人がいない。自分でかけようにも、お客様への対応や会社の仕事がある。

そんなときにテレアポ代行を見つけても、初めてなら依頼の仕方から気になりますよね。今回は、準備しておきたいことと、私がお渡しする報告についてお伝えします。

■ まず、どんな相手に何を伝えたいか

Gold Ship株式会社で法人向けの営業代行をしている、久保和佐です。

経費精算や請求書の受け取りなど、法人向けのクラウドサービスの商談につながるご縁づくりを、複数の会社から継続してお任せいただいています。

依頼前に整理していただきたいのは、電話をかけたい会社と、ご案内するサービスの内容。今ある会社案内や説明資料も、内容を理解する手がかりになります。

例えば、どんな困りごとに対応できるのか。どのような会社に使ってほしいのか。商談では何を説明できるのか。

このあたりを普段の言葉で教えてください。立派な営業文を最初から用意しようと、構える必要はありません。

お試しでは、ご用意いただいた会社のリストに電話をかけます。リストや電話で話す内容がまだない場合は、作成のオプションもあります。

■ 電話の結果は、一件ずつ残す

私の出品では、電話をかけた結果を一覧でお渡しします。

記録する項目はこちらです。

・会社名

・つながったか

・話せた相手

・相手の反応

・お断りの理由

・次に連絡する日

次に連絡する日など、決まらなかった項目もあります。聞き取れなかった内容を、想像で埋めることはしません。

商談のご縁につながった際は、日時・ご担当者名・聞き取った内容をお伝えします。どのようなお話をして約束になったのかを、商談前に確認していただくためです。

■ お断りの理由にも、次の手がかりがある

ここからは、実際の取引とは関係のない架空の例です。

ある会社へ電話をかけて、「今は別のサービスを使っているので、変更は考えていない」と言われたとします。

報告に「お断り」とだけ書かれていたら、その先の事情は見えにくいもの。理由が残っていれば、今のサービスからの変更を前提とした話し方になっていなかったか、見直す材料になります。

例えば、実際に提供できる内容を確かめたうえで、「現在のお仕事で手間がかかっている部分はありますか」と、困りごとを聞く言い方を検討する。

こうした言い回しの改善案も、断られた理由をもとにお付けします。相手の反応から、次の電話で試したいことを考えていくためです。

■ 初めての依頼で、確認してほしいこと

電話をかけるのは平日の日中です。

商談のご縁につながる件数は、お約束できません。ご案内する商品や、相手の会社の状況、電話をかける時期によっても反応は変わります。

だからこそ、依頼を考えるときは、結果として何を受け取れるかまで確認しておくと、頼む仕事の範囲をイメージしやすくなると思います。

私の「法人向けテレアポ代行で商談のアポを取ります」は、お試し20件・5,000円。ご用意いただいたリストへの電話と、一件ずつの結果報告、言い回しの改善案を含む内容です。

電話をかける人がいなくて新規開拓が止まっている方は、下の出品から、お試しの内容と依頼の流れをご確認ください。