「共感」はEQの中でも人間関係を円滑にする力として特に重要です。
①「共感」とは？
共感とは、
「周囲の人の感情や相手の気持ちを感じ取り、理解をして、適切に対応する力」です。
簡単に言うと：
✅ 相手の立場に立って考えたり、相手を思いやること
✅ 相手が何を感じているか想像すること
✅ 相手の感情に寄り添うこと
② なぜ共感が大事なのか？
あなたに共感がないと、相手は「わかってもらえていない」と感じ、関係がぎくしゃくします。
あなたが共感できると、相手は「この人は私のことをわかってくれる」と安心感や信頼を持ちます。
例：
友達が「最近つらい」と話したとき →「そんなの気にしないで」と否定したり励ましたりせず、「そうか、つらいんだね」と寄り添う
職場で部下が失敗して落ち込んでいるとき →「誰にでもあることだよ」「気持ちはよくわかるよ」と気持ちを受け止める
③具体的な練習方法
相手の気持ちを想像するクセをつける
→ 話を聞いたとき、「この人は今どんな気持ちなんだろう？」と自分に問いかける。
相手の言葉を繰り返して確認する
→「○○なんだよね」「そうか、○○なんだね」：オウム返し
「つまり、○○ってことだよね？」と自分が理解した言葉で聞き返す。
感情を受け止める言葉を使う
→「それは大変だったね」「すごくうれしかったんだね」など、相手の感情を受け止める言葉を入れる。
表情や態度にも気を配る
→ 相手が話しているときは、うなずく、目を合わせる、表情でも興味を示す。
④おわりに
「共感は、まず相手の気持ちを受け止めることです。そして、興味を持つこと。例えば、『この人の立場だったらどう感じるかな？』と視点を変えて興味をもって考えるだけでも、共感の力はぐんぐん育ちます。」
ダニエル・ゴールマン著『EQ こころの知能指数』土屋京子訳、講談社、1996年
