広告の表示回数が伸びない｜原因を上から順に切り分ける4ステップ

「広告は配信中になっているのに、表示回数がほとんど伸びない」

これは原因が複数あり、しかも順番に確認しないと特定できないタイプの問題です。

やみくもに入札を上げたり、キーワードを足したりすると、原因ではないところを触って、費用だけ増えることになります。

この記事では、上から順に切り分ける手順をお伝えします。必ず上から確認してください。

ステップ1:本当に配信されているか

まず、配信が止まっていないかを確認します。当たり前に思えますが、ここで止まっているケースは実際にあります。

確認する場所

・キャンペーンのステータスが「有効」になっているか

・広告グループが有効か

・広告自体が有効か(不承認・審査中ではないか)

・キーワードが有効か

この4階層のどこか1つでも止まっていると、配信されません。 キャンペーンだけ見て「有効だから大丈夫」と判断すると見落とします。

「制限付きの承認」に注意

広告のステータスが「制限付きの承認」になっていることがあります。これは「配信はされるが、一部の条件では表示されない」状態です。

配信されているので気づきにくいのですが、本来届くはずの相手に届いていません。 表示回数が想定より少ないときは、ここを確認してください。

支払いが止まっていないか

カードの有効期限切れ、残高不足。これで配信が止まっていることもあります。

ステップ2:そもそも検索されているか

配信は正常なのに表示されない場合、検索されていない可能性があります。

広告は、誰かが検索して初めて表示されます。設定したキーワードが月に数回しか検索されていなければ、表示回数は伸びません。

確認方法

Google広告には、キーワードの検索回数の目安を調べる機能があります(名称・仕様は変更されることがあります。要確認)。ここで、設定しているキーワードの検索ボリュームを確認してください。

注意点として、地域を絞ると数字は小さく出ます。 全国で1万回でも、自分の商圏では数十回ということがあります。

検索されていない場合の対処

・言い換えを追加する(専門用語だけでなく、お客さんが使う言葉)

・悩みの言葉を追加する(「腰痛」だけでなく「腰 痛い 治らない」など)

・地域を少し広げる

ただし、広げすぎると関係のない検索に費用が流れます。 追加したら、必ず検索語句レポートで中身を確認してください。

ステップ3:オークションで負けていないか

検索はされているが表示されていない。この場合、オークションで負けています。

インプレッションシェアを見る

管理画面にインプレッションシェアという指標があります(名称は変更されることがあります。要確認)。これは「表示できる機会のうち、実際に表示された割合」です。

さらに、表示されなかった理由が2つに分かれて表示されます。

・損失理由：意味：対処

・予算による損失：予算が尽きて表示されなかった：予算を増やす、または無駄を削る

・ランクによる損失：入札・品質が足りず負けた：入札を上げる、品質を上げる

この2つで対処がまったく違います。 どちらなのかを確認せずに手を打たないでください。

予算による損失の場合

1日の予算が早い時間で尽きています。記事「広告予算が使い切れない/すぐ枯れる」で扱った内容と同じ対処になります。

予算を増やす前に、無駄な検索を除外して、必要な検索へ予算を回す方が効率的です。

ランクによる損失の場合

入札額か、広告の品質が足りていません。

入札を上げるのが直接的ですが、単価も上がります。CPAが合う範囲かを見ながら調整してください。

品質を上げる方は時間がかかりますが、単価を下げる効果もあります。

・キーワードと広告文の言葉を合わせる

・広告文とリンク先ページの内容を合わせる

・キーワードごとに専用のページへ送る

ステップ4:設定で絞りすぎていないか

ここまでで原因が見つからない場合、設定の制限が重なっている可能性があります。

次を1つずつ確認してください。

配信地域

市区町村や半径で細かく絞っていないか。商圏より狭く設定していると、機会が減ります。

配信時間・曜日

営業時間だけに絞っていないか。フォームで受けられるなら、時間外も配信する価値があります。

デバイス

パソコンのみ、スマホのみに絞っていないか。意図せず片方を除外していることがあります。

オーディエンス(ターゲット)

年齢・性別・興味関心で絞り込みすぎていないか。特に「除外」の設定は見落としやすいです。

マッチタイプ

完全一致だけで設定していると、少しでも表現が違う検索には出ません。フレーズ一致を併用すると機会が広がります(ただし検索語句の確認が必要になります)。

確認のコツ:1つずつ外す

全部同時に緩めないでください。 何が効いたか分からなくなります。

影響が大きそうなものから1つ外して、1週間ほど様子を見る。これを繰り返してください。

表示回数が少なくても問題ない場合

最後に、大事な点をお伝えします。

表示回数が少ないこと自体は、必ずしも問題ではありません。

・検索数が少ない業種・地域である

・かなり具体的なキーワードに絞っている

この場合、表示回数は少なくても、来る人の確度は高いことがあります。

見るべきは表示回数ではなく、問い合わせが来ているかどうかです。 表示回数を増やすこと自体を目的にすると、関係のない検索を増やして費用だけ膨らむことがあります。

確認チェックリスト

ステップ1:配信されているか

・[ ] キャンペーン・広告グループ・広告・キーワードすべて有効

・[ ] 「制限付きの承認」になっていない

・[ ] 支払い方法が有効

ステップ2:検索されているか

・[ ] キーワードの検索ボリュームを確認した

・[ ] お客さんが使う言葉になっているか見直した

ステップ3:負けていないか

・[ ] インプレッションシェアを確認した

・[ ] 損失理由が「予算」か「ランク」か特定した

ステップ4:絞りすぎていないか

・[ ] 地域・時間・デバイス・オーディエンス・マッチタイプを確認した

・[ ] 緩めるなら1つずつと決めた

よくある質問

Q. キーワードを増やせば表示回数は増えますか

増えますが、関係のない検索も増えます。 追加後は必ず検索語句レポートを確認し、意図しない語を除外してください。

Q. 入札を上げれば解決しますか

「ランクによる損失」が原因なら効きます。ただし「予算による損失」が原因の場合、入札を上げると予算がさらに早く尽きます。 逆効果になるので、先に原因を特定してください。

Q. 表示回数がゼロのキーワードがあります

検索されていないか、審査で止まっているか、入札が極端に低いかのいずれかです。まずステータスを確認してください。

Q. 完全一致だけで運用しています

無駄は少ないですが、機会も限られます。検索語句を確認する手間を許容できるなら、フレーズ一致を試す価値があります。

まとめ:今日できること

1. キャンペーン・広告グループ・広告・キーワードのステータスを4階層すべて確認する

2. インプレッションシェアと、損失理由(予算/ランク)を見る

3. 配信地域・時間・デバイスの制限を確認する

4. 表示回数ではなく、問い合わせが来ているかで判断する

原因を特定せずに入札やキーワードを触ると、費用だけが増えます。 上から順に切り分けてください。

切り分けてみたが原因が分からない、どこから触ればいいか判断がつかない、という場合は「現役代理店がGoogle広告を改善診断します」で、アカウントの設定と数字を一緒に確認しています。原因を特定して、優先順位を付けてお伝えします。