営業力UP‐stage393-

アポ取りが大嫌いなあなたへ

アポ取りは本当に気持ちが億劫になります。

電話して受付を突破できずに撃沈することがほとんどではないでしょうか。

なので、今回はお客様に断られにくいアポ取りの秘訣を一つお伝えしたいと思います。

テレアポは難しくない！

私自身、元々テレアポが大嫌いで受話器を握って電話をかけるフリをして

上司に怒られるほど苦手な仕事でした。

そんな私でもコンスタントにアポが取れるようになったのは

あるコツを知ったからです。

そのコツとは

「お客様の心を動かす」

ということです。

それではテレアポでお客様の心を動かす方法を徹底してお伝えしていきます！

★アポを取るコツ①：会う日程はこちらが提案する

何日ごろがご都合よろしいでしょうか。とついつい聞いてしまいがちですが、

それではお客様に逃げられてしまいます。

「〇〇日の〇時はいかがでしょうか」など、具体的な日時を提案するように

しましょう。

いくつか日時の候補を予備に控えておくと、切り返しとしてお客様に提案できるようになります。

★アポを取るコツ②：相手の時間の貴重さを尊重

テレアポを行っている本人は必死ですが、落ち着いて考えてみればいきなり

お客様に電話をしていきなり会いたいから時間を空けてくれと頼むのは

なかなかえげつない話ですよね。

そんな時の対処法は「貴重な時間を奪うことは承知しています。ただその貴重な時間に見合うだけのお話をします」と相手を尊重しつつ強気で攻めましょう。

★アポを取るコツ③：「一生」という言葉を使う

「このお電話を切ると一生会えないと思うので、一度お会いしてお話させて下さい」というように「一生」という言葉を使うとお客様の心を動かす事ができます。

私は電話を切られそうになった時に必ず使います。

★アポを取るコツ④：電話での商品の話をしない

よく電話口で「何の営業ですか？」と商品について聞かれることがありますが、電話口で商品の説明や扱っている商品の詳細を言わないようにしましょう。

なぜなら電話口で話してしまうとわざわざ会って話をする必要がなくなるからです。

「何の商品ですか？」と聞かれることがあっても詳しく話しすぎないように

してください！